98 % Starbucksin työntekijöistä (engl. partner, Starbucksin nimitys henkilöstöstään) käyttää Quinyxin sovellusta, ja se saa kiitosta interaktiivisuudestaan ja tehokkuudestaan.
“Työvuorosuunnitteluun meni aiemmin neljä tuntia, nykyään siihen menee 30 minuuttia. Quinyx on hieno lisäys olemassa oleviin järjestelmiimme.”
Starbucksin ensimmäinen kahvila avattiin vuonna 1971 Seattlen historialliseen Pike Place Market -kauppahalliin. Nykyään ketjulla on 32 000 kahvilaa 80 eri maassa. Starbucks on tunnettu erikoiskahvien paahtamisesta ja myymisestä koko maailmassa, ja sen missio on inspiroida ja innostaa ihmismieltä – yksi ihminen, kahvikuppi ja kortteli kerrallaan.
Starbucks käyttää Quinyxiä 360 omistamassaan kahvilassa. Näistä suurin osa sijaitsee Isossa-Britanniassa, ja käyttöönotosta on noin vuosi. Wayne Byrne, Starbucksin Operations Manager UK, kertoo Quinyxin myönteisestä vaikutuksesta Starbucksin liiketoiminnalle:
Yhtiönä menemme aina yhteistyökokemus edellä, ja halusimme valita kumppaniksemme Quinyxin. Sovellus on toiminnallisuuksiltaan erinomainen, se on käyttäjäystävällinen ja siitä saamme helposti tarvitsemamme tiedon ulos – esimerkiksi HR:lle lomien tarkasteluun.
Tiimimme rakastaa Quinyxiä. Sitä käytetään työajanleimaukseen, työntekijät voivat viestiä sillä keskenään vuoronvaihtojen sopimisesta ja sen kautta palkka menee maksatukseen. Sovellus on saanut huikean vastaanoton ja sen käyttöaste on jopa 98,4 %, eli lähes 5500 käyttäjää. Tästä olemme erittäin iloisia.
Joustavuus on meillä Starbucksilla todella tärkeää, ja Quinyx mahdollistaa tämän joustavuuden. Starbucksilla työskentelevillä on monenlaisia tarpeita – työntekijät ovat esimerkiksi vanhempia, jotka voivat työskennellä vain lastensa ollessa koulussa tai opiskelijoita, joiden luentoaikataulut määrittelevät käytettävyyden töihin. Quinyxin avulla työvuorosuunnittelu helpottuu ja työntekijät voivat hallita aikataulujaan. Aina kun vierailen kahviloissa, saan joustavuudesta erinomaista palautetta.
Hiljaa hyvä tulee
Olin johtamassa Quinyxin käyttöönottoa, joten työskentelin tiiviisti Quinyxin tiimin kanssa. Halusin ymmärtää kunnolla mihin kaikkeen alusta taipuu ja kuinka voimme syöttää globaalit työskentelystandardimme järjestelmään. Halusin oppia, kuinka algoritmit tuottavat työvuorolistoja ja halusin alusta alkaen varmistaa yhteensopivuuden. Ja sain Quinyxin tiimiltä aina erittäin hyvin vastauksia kysymyksiini.
Valitsimme tarkoituksella hitaan lähestymistavan. Muutos oli suuri, sillä olimme aikaisemmin käyttäneet Exceliä työvuorosuunnitteluun. Muutos voi joskus olla jopa este missä tahansa organisaatiossa. Kuuden viikon ajan ennen järjestelmän jalkauttamista tutkin sen toimintaa ja sain siitä paljon dataa. Otin huomioon johdoltamme saamaamme palautteen ja työskentelin tiiviisti Quinyxin kanssa selvittääkseni avoimet asiat. Näin sain hyvän ymmärryksen siitä, millä tavalla järjestelmä toimii.
Otimme järjestelmän ensin käyttöön kolmessa kahvilassa, sen jälkeen 15 kahvilassa, sitten 40 kahvilassa. Testasimme sen käyttöä erityyppisissä liikkeissä: pääkatujen kahviloissa, drive-in-kahviloissa ja ostoskeskuksissa. Näin saimme palautetta kahvilapäälliköiltä ennen kuin järjestelmä otettiin kauttaaltaan käyttöön. Saamamme palaute oli erittäin myönteistä ja luvut kertoivat, kuinka paljon aikaa sen avulla säästettiin: aiemmin työvuorosuunnitteluun kului kolme tai neljä tuntia, nyt vain puoli tuntia. Silloin olin varma siitä, että voimme ottaa järjestelmän käyttöön kaikissa omistamissamme kahviloissa.
Vaikka aiemmin käyttämämme Excel on älykäs työkalu, se pohjautui kuitenkin manuaaliseen työhön. Siksi näemmekin nyt näin suuren ajansäästön. Quinyx on yhdistetty myös palkanmaksuun, joten on kätevää, että kaikki tarvittavat tiedot ovat yhdessä paikassa. Nyt meidän ei tarvitse huolehtia siitä, etteivätkö kaikki tiedot olisi saatavilla kootusti silloin kun niitä tarvitaan.
Täydellinen sekoitus
Viestintä on tämänlaisen yhteistyön ytimessä, ja todella nautimme yhteistyöstämme Quinyxin kanssa. Tapaamme säännöllisesti ja Quinyxin kanssa on helppo työskennellä. Välillä jopa haastamme heitä vähän – Quinyx integroi parhaillaan raportointijärjestelmäämme, mikä nostaa heidät entistäkin paremmaksi tekijäksi. Oli kysymys tai ongelma mikä tahansa, voimme luottaa siihen, että Quinyx palaa asiaan selvittääkseen sen, aina ajan tasalla.
Quinyxin sovelluksen käyttäminen on hauskaa ja todella yksinkertaista. Sen avulla voidaan esimerkiksi anoa vapaata – lomaa, laatuaikaa perheen kanssa, lääkärikäynnit ja niin edelleen. Sen avulla työntekijä voi viestiä muulle tiimille käytettävyydestään. Avatarin lisääminen ja eri kieliversioiden käyttäminen ovat myös saaneet kiitosta. Quinyx täydentää mainiosti muita viestintätyökalujamme Starbucksilla, ja sen avulla henkilöstö myös sitoutuu työhönsä entistäkin paremmin. Quinyx on todella tervetullut lisäys!