Lyko: Een Innovatieve Speler in de Beautybranche
Lyko is een veelzijdig bedrijf dat e-commerce, fysieke winkels, salons en eigen beautyproducten aanbiedt. Ze zien zichzelf als de "beauty speeltuin" van de klant, met als doel om schoonheid leuk en inspirerend te maken in plaats van te serieus. Lyko is actief in verschillende Europese landen, waaronder Zweden, Noorwegen, Finland, Denemarken, Duitsland, Nederland, Oostenrijk en Polen.
Uitdagingen in Personeelsplanning
Met miljoenen klantbestellingen per jaar en gestage groei, staat Lyko voor de uitdaging om hun personeelsplanning efficiënt te organiseren. Sinds 2013 gebruiken ze Quinyx om hun workforce management (WFM) te stroomlijnen. Momenteel worden 113 locaties en 1.300 medewerkers via Quinyx beheerd.
De Quinyx-app biedt Lyko-medewerkers een groot aantal mogelijkheden. Ze kunnen nu gemakkelijk hun roosters bekijken, beschikbare diensten invullen, vakantie aanvragen, berichten van managers ontvangen en hun gewerkte uren controleren. Dit is vooral waardevol tijdens drukke periodes zoals Black Friday of de feestdagen, waar part-time medewerkers snel openstaande diensten kunnen invullen op momenten die hen het beste uitkomen.
Åsa Magnusson, HR-specialist bij Lyko, benadrukt de belangrijkste voordelen van het systeem. "De personeelsplanning is veel eenvoudiger geworden, de communicatie verloopt efficiënter, medewerkers kunnen makkelijk hun uren registreren en het systeem integreert naadloos met de bestaande HR- en salarissystemen van Lyko."
Tijdsbesparing met de Quinyx AI-Assistent
Lyko behoorde tot de eerste bedrijven die exclusieve toegang kregen tot de AI-assistent van Quinyx, nog voordat deze officieel gelanceerd werd. Vanaf de eerste dag hielp de assistent medewerkers en managers om snel antwoorden op hun vragen te vinden - rechtstreeks binnen het Quinyx-platform. In plaats van eindeloos door handleidingen te bladeren, konden ze gewoon vragen stellen zoals "Hoe reset ik mijn wachtwoord?" of "Waar vind ik de roosteringstools?" en ontvingen ze meteen een antwoord.
De resultaten spreken voor zich: Lyko bespaarde gemiddeld ongeveer vijf minuten per vraag - een significante tijdwinst in een snel werkende omgeving.
Åsa was onder de indruk van hoe snel de assistent antwoorden kon verstrekken. Ze merkte op dat het ontvangen van antwoorden binnen het systeem bijzonder waardevol is, aangezien dat precies het moment is waarop vragen opkomen. "Helpdocumenten sluiten niet aan bij de manier waarop moderne medewerkers werken. We willen niet zoeken naar antwoorden - we willen ze direct!" legt ze uit.
Toekomstvisie
Lyko beschouwt Quinyx inmiddels als een essentieel onderdeel van hun operaties. Het bedrijf kijkt uit naar verdere mogelijkheden, zoals aanvullende AI-oplossingen en het gebruik van de Files & Folders-functie om werkprocessen verder te verbeteren. Quinyx op zijn beurt ziet uit naar de verdere samenwerking en het ondersteunen van Lyko's efficiënte en dynamische werkomgeving.