Wie houdt er niet van een nieuwe deal? Wij in ieder geval wel. We zijn gek op deals. Maar niet alle deals zijn het zelfde en voordat je een nieuwe deal sluit, moet je jezelf altijd afvragen: "Wat levert het me op?"
Welke return on investment (ROI) je kunt verwachten na de implementatie van een workforce management software is een van de eerste vragen die nieuwe klanten ons stellen. Natuurlijk zijn alle bedrijven verschillend. Wat voor het ene bedrijf werkt, werkt misschien niet voor het andere. Maar hoe beter jij je bedrijf, je werknemers en je klanten begrijpt, hoe makkelijker het is om de impact van een WFM-tool te meten.
We beginnen dus met het leren kennen van je bedrijf. Neem een paar minuten de tijd om onderstaande vragen voor jezelf te beantwoorden:
- Wat zijn je belangrijkste KPI's en hoe worden die gemeten?
- Haal je momenteel al je targets?
- Hoe presteren je verschillende vestigingen ten opzichte van elkaar?
- Welke factoren dragen bij aan je KPI's?
Was het lastig?
Dat hadden we al verwacht. De beste WFM-tools helpen je overal bij, van personeelsplanning en communicatie tot demand forecasting en naleving van arbeidswetten. Dit betekent dat er heel wat meetpunten zijn om de impact van een nieuw stukje software te kunnen inschatten.
Om te berekenen hoe je ROI uitpakt, vindt je onderstaand een lijst van vijf punten die we aanraden om bij te houden.
1. Optimalisering van personeelskosten
Met een personeelsplanning software, of workforce management software, kun je, in real-time, je werkelijke personeelskosten zien in vergelijking met je gebudgetteerde kosten - en je richten op het uitgeven van geld op de juiste plaatsen. Dit zorgt er niet alleen voor dat je planning nauwkeuriger, over- of onderbezetting zijn nu weloverwogen beslissingen - waarbij je de gevolgen van deze beslissingen van tevoren kunt zien.
Een WFM-oplossing geeft je een beter overzicht, stelt je in staat om efficiënter te besteden en geeft je de controle om kosten te besparen zonder dat dit ten koste gaat van je service. We durven te wedden dat je enorme kostenbesparingen zult merken!
2. Wijzigingen in de planning
Als je kunt inzien hoe vaak je roosters aangepast moeten worden - en hoe lang je erover doet - dan is ook dit een goed meetpunt. Een goede workforce management software hoort hier namelijk vermindering in te brengen.
Omgaan met roosterwijzigingen is veel eenvoudiger en efficiënter met een moderne WFM-tool. Recente veranderingen zet je direct live, met automatisering maak het aanpassen van je roosters een stuk makkelijker, en waar nodig kun je zelfs auto-fill gebruiken.
Gemiddeld bespaart een manager 9 uur per week met het maken van roosters met een personeelsplanning software. Een verhoging in de productiviteit van managers is dus ook een duidelijke indicator van één van de voordelen van de implementatie van software.
3. Betrokkenheid en behoud van werknemers
Voor veel bedrijven is het terugdringen van het personeelsverloop en het verhogen van werknemersretentie een van de belangrijkste reden om workforce management software te implementeren. Het meten van het personeelsverloop is dan ook een must om de impact van de software te meten.
Workforce Management software heeft een positieve impact op werknemersretentie omdat het werknemers een betere balans geeft tussen werk en privé, meer flexibiliteit in hun roosters, meer erkenning en sterk verbeterde communicatie. Het algemene werkgeluk wordt vergroot.
Wat je ook wil bijhouden, is hoe snel uw werknemers reageren op vragen of personeelskwesties, en hoe betrokken ze zijn. Met realtime Pulse-enquêtes - die via app worden verstuurd - kun je trends of irritaties op het spoor komen, en oplossen, voordat er problemen ontstaan.
Voor meer inspiratie over de kracht van medewerkersbetrokkenheid kun je luisteren naar deze podcast waarin we met NSP praten over de digitale stappen die Burger King en KFC hebben genomen om hun medewerkersbetrokkenheid te vergroten en hoe het inchecken met online enquêtes voor hen het verschil heeft gemaakt
4. Demand forecast en passende begrotingen
AI-gestuurde demand forecasting brengt verschillende factoren in kaart, die effect hebben op je benodigde bezetting, zoals transacties, bezoekersaantallen en omzet per locatie en afdeling. Hiermee kun je piek- en dalperiodes identificeren op 15 minuten-, dag- en weekniveau, en nauwkeurig je benodigde bezetting inschatten.
Wanneer je de afwijking van de forecasting ten opzichte van de werkelijke resultaten meet, ziet u hoe nauwkeurig de voorspellingen waren. Door je historische gegevens te combineren met een breed scala aan forecastingsmogelijkheden die de workforce management software biedt, creëer je nóg nauwkeurigere voorspellingen.
5. Naleving van Nederlandse arbeidswetten
Compliance omvat alles van arbeidswetgeving en salarisadministratie tot pauzes en verlof.
Goeie workforce management software bieden geavanceerde mogelijkheden op het gebied van compliance. Ze helpen organisaties om compliant te blijven, bijvoorbeeld door personeelsplanners te helpen bij het naleven van regionale arbeidswetten of lokale overeenkomsten. Doordat de software je een lijst en waarschuwingen van mogelijke overtredingen geeft, kun je op tijd acteren en compliant blijven.
Door overtredingen in je huidige roosters te bekijken - en ze te vergelijken met de situatie van voor de implementatie van workforce management software - kun je makkelijk zien welke impact de software heeft.
Zonder een workforce management software besteedt je twee keer zoveel tijd aan administratie, is de efficiëntie van je personeelsbestand 10% lager dan het zou kunnen zijn, maak je 5% minder omzet en zijn je klanten 5% minder tevreden. Kijk zelf maar eens met onze ROI calculator.
