Kom gezellig bij ons rond het haardvuur zitten voor een speciaal kerstverhaal over hoe een ware HR-catastrofe op de Noordpool ternauwernood kon worden afgewend en hoe - dankzij een vleugje feestelijke magie - Kerstmis werd gered.
Uitvoerende werknemers in winkels, magazijnen en de horeca hebben dit jaar onder enorme druk gestaan en dit is Noordpool-elven niet anders. De situatie in de werkplaats van de Kerstman werd zo ernstig dat de prognose voor de kerstdagen er slecht uit begon te zien.
De elfen werden geconfronteerd met lange werktijden, personeelstekorten, toenemende operationele eisen en torenhoge verwachtingen, terwijl ze hun werk moesten doen met verouderd en ongeschikt gereedschap. Naarmate het jaar vorderde, zakte het moreel ontstond er een grimmige kerstsfeer.
“Zo'n jaar als dit jaar heb ik nog nooit meegemaakt..”
Twinkle Merryweather, een van de elfen die toezicht houdt op de speelgoedproductie, legt uit.
"Het is wel eerder eens moeilijk geweest, maar een jaar als dit jaar heb ik nog nooit meegemaakt," zegt ze. "Elfen hebben altijd op de Noordpool willen werken, maar dit jaar vertrokken er veel. Een aantal spelen in de nieuwe Lord of the Rings TV show, en andere zijn opzoek gegaan naar meer flexibele gig economy jobs bij uitzendbureaus. We werden geconfronteerd met een massale uittocht.
"Het was duidelijker moesten gaan doen om de retentie te verhogen en daarom zei ik tegen mevrouw Claus - onze HR-directeur - dat alleen onbeperkt gratis zuurstokken niet langer genoeg was om de elfen hier te houden."
“Het hele kerstfeest stond op wankele poten. Zonder de elven kunnen niets!”
Nadat ze naar de zorgen en wensen van haar medewerkers had geluisterd (en te maken kreeg met een steeds gestresster wordende Kerstman), ging mevrouw Claus op zoek naar manieren om de kerstmagie in de werkplaats nieuw leven in te blazen.
"Er moest iets gebeuren," zei mevrouw Claus. "Het hele kerstfeest stond op wankele poten. Zonder de elven kunnen niets! Ze zijn de drijvende kracht achter de kerstmagie. Omdat ze al zo lang stilzwijgend hun werk deden, zijn we eigenlijk vergeten om ze op waarde te schatten.
"Twinkle Merryweather was fantastisch. Ze bracht me een lijst van alles wat de elfen wilden. Velen zeiden dat ze meer flexibele werktijden wilden, zodat ze meer tijd konden besteden aan sneeuwbalgevechten, sleetje rijden en vrienden en familie. Anderen wilden meer erkenning voor het geweldige werk dat ze doen en wilden dat wij meer naar hen zouden luisteren. Sommigen wilden betere communicatie en iedereen zei dat hun leven zoveel gemakkelijker zou zijn als we een aantal dingen voor hen konden automatiseren.
"Het zijn over het algemeen hele actieve, vrolijke wezentjes. Ze raken makkelijk afgeleid van hun taken in de lol en chaos op de werkplaats - dus een andere suggestie was het maken van takenlijstjes, om iets meer focus te creëren."
"Nu hebben de elven alles wat ze nodig hebben op één plek!"
Mevrouw Claus en de Kerstman staken de koppen bij elkaar om het probleem op te lossen. Ze vonden het vreselijk dat de elfen het zo moeilijk hadden, maar wisten dat er een oplossing moest zijn.
De Kerstman zei: "Ik ben een man van traditie en kan niet zo geweldig goed met nieuwe technologie overweg. Gelukkig vonden de slimmeriken van onze ElfTech-afdeling de perfecte oplossing.
"Ze bouwden een magische app die elke elf nu op zijn of haar elfenPhones heeft. Ik heb nog nooit zoiets gezien. Nu hebben de elfen alles wat ze nodig hebben op één plek."
"Ze kunnen zien wanneer ze werken, kunnen makkelijk van diensten wisselen, elkaar en mij berichten sturen, hun to-do lijsten opvragen en nog veel meer. Ik kan ze zelfs kleine "goed-gedaan" badges sturen, wanneer ze goed werk hebben geleverd. En ik weet dat mevrouw Claus de app gebruikt om enquêtes uit te sturen en zo op de hoogte blijft van wat er speelt.
“Ze zijn blijer dan ooit en de productie in de werkplaats en het magazijn verloopt vlekkenloos!”
Nu de elfen één en al glimlach zijn (en velen zijn teruggekeerd van hun avonturen in de grote wijde wereld) ziet de prognose voor de komende kerstavonden er goed uit. Door zijn werkers op de eerste plaats te zetten, heeft de Kerstman alles gereed om in zijn slee te springen en met zijn rendieren iedereen een fijne kerst te bezorgen.
Einde.