Das Miniatur Wunderland wurde 2001 gegründet und gehört inzwischen zu den festen Highlights bei einem Hamburg-Besuch. Kein Wunder, dass hier an 365 Tagen im Jahr reger Betrieb herrscht und die ca. 450 Mitarbeitenden bestmöglich geplant werden müssen. Schließlich muss nicht nur im dazugehörigen Shop und an der Kasse alles reibungslos laufen, sondern auch auf 1.610 m² Modellfläche.
Anne Kasper, bis Dezember 2023 Teamleitung des Shop-Bereichs im Miniatur Wunderland, hat uns im Interview ein paar Einblicke hinter die Kulissen gegeben und erzählt, wie Planende und Mitarbeitende von Quinyx profitieren.
Mehr Work-Life-Balance und Abwechslung
Der Dienstplan-Prozess startet mit Gründer und Geschäftsführer Frederik Braun. Er schaut sich historische Daten an, um den Mitarbeiterbedarf zu analysieren. So erhalten Anne und die anderen Teamleiter:innen das „Grundgerüst" und entscheiden auf Basis der Verfügbarkeiten und Qualifikationen, welche Mitarbeitenden wo eingesetzt werden.
Laut Anne spielt die Work-Life-Balance im Miniatur Wunderland eine große Rolle. Deshalb werden die Verfügbarkeiten, die die Mitarbeitenden in der Quinyx App angeben können, bestmöglich berücksichtigt. Gerade bei den teilweise langen Öffnungszeiten, die bei Sonderveranstaltungen auch bis ein Uhr nachts gehen können, ist eine faire Schichtverteilung wichtig. Zudem rotieren die Mitarbeitenden während einer Schicht zwischen verschiedenen Stationen, sodass die Arbeit immer abwechslungsreich bleibt. Die Mitarbeitenden zwischen verschiedenen Abteilungen zu verteilen, ist in Quinyx einfach möglich.
Von Excel-Chaos und Mail-Flut zum Rundum-Sorglos-Paket
Vor der Nutzung von Quinyx erfolgte die Dienstplanung mühsam per Excel. Die Excel-Datei wurde aus einem Forum heruntergeladen und bei Updates musste die aktuelle Version immer wieder neu heruntergeladen werden. Ebenso wurden die Verfügbarkeiten der Mitarbeitenden per Mail gesammelt, was für die Teamleitungen bedeutete, sich bei der Planung durch zahlreiche E-Mails zu wühlen. Die Verwaltung war somit aufwendig und Excel als Dienstplan-Lösung für die gestiegenen Anforderungen des Miniatur Wunderlandes nicht mehr zeitgemäß.
Mit Quinyx gestaltet sich die Dienstplanung deutlich einfacher. Eine selbst erstellte Dienstplan-Vorlage dient als Ausgangspunkt für Planende und Quinyx hilft anschließend dabei, die Schichten automatisch mit den passenden Mitarbeitenden zu füllen. Dabei ist beispielsweise wichtig, die verschiedenen Arbeitsvereinbarungen zu beachten, sodass Aushilfen, Teilzeit- und Vollzeitkräfte die richtige Anzahl an Wochenstunden zugewiesen bekommen. Nach Veröffentlichung des Dienstplans über die Quinyx-App können Mitarbeitende ganz einfach direkt in der App Schichten tauschen, falls ihnen eine Schicht nicht passt.
Das Miniatur Wunderland setzt auch bei der Kommunikation auf Quinyx: Über das Neuigkeitenportal sind Unternehmensnews und wichtige Termine oder Events für alle abrufbar und mithilfe von Qmail muss keiner mehr ewig nach Kontaktdaten suchen, wenn Mitarbeitende direkt angesprochen werden sollen.
Dank der App haben nicht nur Mitarbeitende jederzeit Einsicht in den aktuellen Dienstplan, auch Anne als Teamleiterin kann sich auf dem Weg zur Arbeit schon einen schnellen Überblick verschaffen oder abends nachschauen, was am nächsten Tag zuerst erledigt werden muss.
Anne bezeichnet Quinyx zusammenfassend als „ein Rundum-Sorglos Paket“. Das Wichtigste ist in einem Tool gebündelt und man hat alles in Quinyx parat. „Es ist ein Allround-Paket, was man sehr gut verwenden kann, um alle [Mitarbeitenden] zu erreichen."
Über Miniatur Wunderland Hamburg
Das Miniatur Wunderland ist die größte Modelleisenbahnanlage der Welt und Hamburgs Touristenattraktion Nr. 1. Schon mehr als 22 Millionen Besucher aus allen Teilen der Welt haben sich in der Hamburger Speicherstadt eine Miniaturwelt der Superlative angeschaut. Auf 1.610 m² ist in rund 1.050.000 Arbeitsstunden ein einmaliges Miniatur-Meisterwerk entstanden - und es wächst immer weiter. Es besticht neben ausgefeilter Technik vor allem durch Detailreichtum. Über 289.000 Figuren wurden liebevoll in Szene gesetzt, Autos und Schiffe bewegen sich durch die Landschaften, und sogar Flugzeuge starten am Knuffingen Airport im Minutentakt. Das Wunderland ist ein atemberaubender Miniatur-Kosmos, den es so nirgendwo anders auf der Welt zu sehen gibt. Mit der Eröffnung von Patagonien in der Südamerika-Welt wurde das Wunderland wieder um eine Attraktion reicher und bietet dort neue Technologien und Effekte, die ein einmaliges Erlebnis garantieren. In den folgenden Jahren werden die Atacama-Wüste, der Regenwald, Teile von Mittelamerika sowie die Karibik folgen.