Eine Mitarbeiter-App mit integrierten Lösungen zur Kommunikation für Deskless Workers sollte doch einfach sein, oder?
Unsere Telefone läuten mit einer Benachrichtigung nach der anderen vor sich hin. Von E-Mails und Slack-Kanälen bis hin zu WhatsApp-Gruppenchats und Instagram-DMs - es gibt eine überwältigende Menge an Kommunikationsmitteln, die uns zur Verfügung stehen.
Doch trotz all dieser Hilfsmittel werden Frontline-Mitarbeitende immer noch durch fehlende, zielführende Tools, wenig Einbindung oder Kommunikationsmöglichkeiten im Stich gelassen. Deshalb erheben wir jedes Jahr in unserer Trendstudie "The State of the Deskless Workforce" Daten darüber, welche Herausforderungen aber auch welche Bedürfnisse und Wünsche Deskless Workers im Arbeitsalltag haben.
Hier ist, was die Arbeitnehmenden in 2022 im Bereich Kommunikation sagen:
- 37 % sagen, ihr Arbeitgeber hört nicht auf ihr Feedback
- 62 % glauben, dass sie mit ihren Vorgesetzten nicht über Planungsfragen sprechen können, die ihr Privatleben betreffen
- 70 % fühlen sich unwohl, wenn sie mit dem Management über eine Gehaltserhöhung sprechen.
- Nur 13 % nutzen eine App, um Schichten zu tauschen oder zu ändern
80 % der Belegeschaft weltweit arbeiten ohne Schreibtisch, aber nur 1 % der Finanzmittel für Softwareunternehmen fließen in Innovationen für Technologien für die Deskless Workforce. Das bedeutet, dass vielen Deskless Workers ein effektives Instrument zur Kommunikation aber auch zur Planung ihres Arbeitsalltags fehlt, wie es Unternehmen nutzen, die Büroangestellte beschäftigen.
Und in den meisten Fällen ist die Realität ein einziges Durcheinander. Hybride interne Systeme entwickeln sich im Laufe der Zeit in Form von WhatsApp-Gruppenchats, die schnell sehr ineffizient und unbrauchbar werden.
Was ist also die Lösung für die Kommunikation mit Deskless Workers und wie kann Ihr Arbeitsalltag erleichtert und verbessert werden?
Werfen wir einen Blick darauf, wie wir die Kommunikation mit Deskless Workers verbessern können und welche Funktionen in einer Mitarbeiter-App einen Mehrwert bieten.
1. Einfache Verwaltung der Mitarbeiter-App
Stellen Sie sich vor, Sie bekommen eine Stunde vor der Eröffnung einen Anruf von einem Mitarbeitenden, der krank ist und nicht arbeiten kann. Was werden Sie tun? Während es im Jahr 2010 vielleicht sinnvoll gewesen wäre, zum Telefon zu greifen und nach einem Ersatz zu suchen, gibt es heute effizientere Möglichkeiten.
Eine umfassende Workforce Management Software mit passenden Funktionen macht den Prozess reibungsloser. Wenn das oben beschriebene Szenario eintritt, öffnen Sie die Schicht über eine Mitarbeiter-App, und Mitarbeitende, die den Kriterien entsprechen und verfügbar sind, werden benachrichtigt und können die offene Schicht besetzen. Das spart nicht nur Zeit, sondern es werden auch nur die Mitarbeitenden benachrichtigt, die tatsächlich arbeiten können.
Aber das ist noch nicht alles.
Dieselbe App kann auch für den Nachrichtenaustausch mit Ihren Mitarbeitenden verwendet werden, so dass alles an einem Ort gesammelt wird. Das bedeutet maximale Ergebnisse bei minimalem Aufwand - sowohl für Sie als auch für Ihre Mitarbeitenden.
„Für mich besteht kein Zweifel daran, dass es einen Zusammenhang zwischen dem Engagement von Mitarbeitenden und der Art und Weise gibt, wie die Technologie es den Menschen ermöglicht, ihre Dienstpläne zu verwalten und mit ihren Vorgesetzten zu kommunizieren.“
Personalchefin, Transport & Logistik
Der Total Economic Impact™ von Quinyx Studie
Die Integration der Aufgabenverwaltung in die Mitarbeiter-App ist eine weitere Zeitersparnis. Ihre Deskless Workers können sehen, welche wichtigen Aufgaben sie an diesem Tag zu erledigen haben, bevor sie zur Arbeit gehen - und das alles am selben Ort wie alles andere, was sie zur Verwaltung ihres Arbeitslebens nutzen.
Aus der Managementperspektive können Sie Ihre Vision und Strategie ins Team tragen, sodass sich jede:r abgeholt und nah am Unternehmen fühlt. Sie können wiederkehrende Aufgaben für Ihr gesamtes Unternehmen planen, die Effizienz durch die Erstellung von Workflows für Ihre Mitarbeitenden verbessern und Ihren Managern ermöglichen, diese zu kontrollieren, um sicherzustellen, dass wichtige tägliche Aufgaben erledigt werden.
In einer Zeit, in der jede:r gefordert ist, mit weniger mehr zu erreichen, ist dies ein echter Wendepunkt. Aber wie wir oben gesehen haben, haben nur 13 % der Frontline-Mitarbeitenden Zugang zu einer App, die dies leisten kann.
Indem Sie Ihren Deskless Workers eine einzige, spezielle App zur Verfügung stellen, die alles enthält, was sie für einen reibungslosen und effektiven Arbeitsablauf benötigen, revolutionieren Sie Ihre internen Prozesse inklusive der Kommunikation und das sogar für das gesamte Unternehmen. Geben Sie Ihren Mitarbeitenden Employee Self-Services an die Hand, womit Sie die Employee Experience verbessern und das nachhaltig Mitarbeiterengagement erhöhen.
2. Mit Mitarbeiter-Apps den Finger am Puls der Zeit haben
Es ist immer wichtig, sich zu vergewissern, wie es Ihren Deskless Workers und auch der restlichen Belegschaft geht, und eine wechselseitige Kommunikation anzubieten.
Eine großartige Mitarbeitererfahrung bedeutet, dass Sie alles tun, um Ihren Frontline-Mitarbeitenden dabei helfen, pünktlich zur Arbeit zu erscheinen und sich von ihrer besten Seite zu zeigen. Aus diesem Grund konzentrieren sich vorausschauende Unternehmen angesichts des zunehmenden Einflusses der Angestellten auf die Verbesserung der Kultur und der Kommunikation am Arbeitsplatz, was zu einer größeren Nachfrage nach Software führt, die schlussendlich den Menschen dient und sie in den Vordergrund rückt.
Die Messung der Zufriedenheit, das Erkennen der wichtigsten Verbesserungsbereiche und die Umsetzung dieser Maßnahmen wirken sich positiv auf das Engagement der Deskless Workforce aus. Dies führt zu höherer Produktivität, geringerer Mitarbeiterfluktuation, höherer Rentabilität und größerer Kundenzufriedenheit und -treue.
Pulsumfragen sind eine hervorragende Lösung zur Messung des Mitarbeiterengagements. Sie ermöglichen es Ihnen, Live-Feedback von Ihren Mitarbeitenden zu erhalten, das Engagement in Ihrem Unternehmen zu fördern und Trends und Herausforderungen zu erkennen, bevor Probleme auftreten.
3. Belohnung und Wertschätzung der Deskless Workers
In diesem Sinne ist eine gute Kommunikation eine Voraussetzung für eine bessere Wertschätzung. Wenn Sie Ihre Deskless Workers belohnen und wertschätzen, werden Sie zufriedenere, engagiertere und produktivere Mitarbeitende haben - und auch ein profitableres Unternehmen.
Das mag wie die Spitze des Eisbergs erscheinen, aber es ist ein großer Schritt nach vorn bei der Verbesserung der Anerkennung und des Engagements am Arbeitsplatz.
Kurz gesagt: Bessere Kommunikation am Arbeitsplatz hilft Ihnen, mit weniger mehr zu erreichen, schafft ein besseres Mitarbeitererlebnis und kommt letztlich Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen zugute. Zufriedene Mitarbeitende sind produktiver, nehmen weniger Krankheitstage in Anspruch, bieten einen besseren Kundenservice und sind engagierter.
Laden Sie den Bericht The State of the Deskless Workforce herunter, um weitere Einblicke und Analysen zu erhalten!
