Wenn Sie im Einzelhandel arbeiten, wird es nie langweilig. Angesichts der zunehmenden technologischen Innovationen, der immer wieder neuen Herausforderungen und der sich ändernden Anforderungen sowohl Ihrer Kunden als auch Ihrer Mitarbeitenden braucht es eine flexible und effiziente Dienstplanung im Einzelhandel.
Der Einzelhandel ist eine dynamische und herausfordernde Branche. Und in zunehmendem Maße ist das Erfolgsgeheimnis die intelligente Nutzung von Daten, um Ihre Kunden, Ihre Mitarbeitenden und Ihr Geschäft besser zu verstehen. Durch die Nutzung von Technologie und die Analyse Ihrer geschäftlichen Erkenntnisse können Sie schneller bessere Entscheidungen treffen.
Was muss ich bei der Dienstplanung im Einzelhandel beachten?
Zunächst ist es jedoch wichtig zu verstehen, welche Auswirkungen die demografischen Entwicklungen auf die Branche haben. Die Millenials werden bis 2025 80 % der weltweiten Belegschaft ausmachen. Vorausschauende Einzelhändler konzentrieren sich daher auf das, was Millennials – sowohl als Konsumenten als auch als Mitarbeitende – am meisten schätzen: Erlebnisse.
Als Konsumenten interessieren sich Millennials oft mehr für ihr Einkaufserlebnis als für den Preis. Als Angestellte suchen Millennials zunehmend Arbeitgebende, die eine Kultur haben, die ihren eigenen Werten entspricht, anstatt nur einen Job zu erledigen. Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie bessere und überzeugende Erlebnisse für Ihre Kunden und Ihre Mitarbeitenden schaffen können. Die Kunden wünschen sich eine positive Customer Experience, Mitarbeitende eine positive Employee Experience. Bei beidem kann moderne, intelligente Dienstplan Software helfen.
Welche Vorteile bringt die Dienstplanung mit Quinyx im Einzelhandel?
Bei Quinyx liegt unser Fokus auf der Frage, wie der Dienstplan das Leben Ihrer Mitarbeitenden erleichtern und so Ihr Unternehmen erfolgreicher machen kann. Mitarbeitende sind Ihr wichtigstes Kapital und der Schlüssel, wenn es darum geht, einzigartige Erfahrungen für Kunden zu schaffen. Deshalb ist es wichtig, ihre Bedürfnisse bei der Dienstplanung zu berücksichtigen - und Sie werden sehen, dass sich das auch mit Ihren Unternehmenszielen vereinbaren lässt.
Zeit und Kosten sparen
Einer der wichtigsten Vorteile einer Dienstplan-Lösung für den Einzelhandel wie Quinyx ist die Zeitersparnis. Die Software reduziert die Zeit, die Ihre Manager zum Erstellen von Dienstplänen benötigen, sowie die Zeit, die Ihre Mitarbeitenden für ihre persönlichen Dienstpläne, Urlaubsanträge, Schichtwechsel usw. benötigen. So bleibt wieder mehr Zeit, die sie Ihren Kunden widmen können. Außerdem können Sie präziser planen und dadurch kostenintensive Überstunden vermeiden.
Diese Funktionen sparen Ihrer Belegschaft Zeit und Kosten:
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Dienstplan-Vorlagen und automatisierte Vorschläge für die Besetzung der Schichten
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Regeln, Gesetze und weitere Vorgaben werden automatisch berücksichtigt, wodurch Fehler und nachträgliche Änderungen reduziert werden
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KI-gestützte Dienstplanung für präzisere Bedarfsprognosen
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freenet brauchte bis zu 16 Stunden für die Planerstellung und konnte mit Quinyx eine enorme Zeitersparnis feststellen
Mitarbeitermotivation steigern
Jeder Dienstplan greift in die Privatsphäre Ihrer Mitarbeitenden ein. Studien wie der „State of the Frontline Workforce 2024" zeigen, dass sie sich mehr Kontrolle über ihre Work-Life-Balance wünschen. Mit einer Software ist es jetzt für Sie als Unternehmen leicht, ihren Mitarbeitenden diese Flexibilität zu geben. Über die Quinyx-App können Sie Ihre Mitarbeitenden fragen, wann sie arbeiten möchten, diese können sich auf freie Schichten bewerben, ihre Abwesenheiten verwalten und vieles mehr. Zudem können die Mitarbeitenden in der App direkt auf ihren Dienstplan zugreifen und so immer sehen, wann sie als nächstes wieder arbeiten. Ein weiterer positiver Effekt: Die gewonnene Flexibilität wirkt sich nicht nur auf die Motivation und Zufriedenheit Ihrer Belegschaft aus, sondern auch auf die Mitarbeiterbindung – ein Wettbewerbsvorteil im heutzutage hart umkämpften Bewerbermarkt.
Diese Funktionen tragen dazu bei, die Mitarbeitermotivation und -bindung zu steigern:
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Employee Self-Services wie der Schichttausch ermöglichen mehr Selbstbestimmung
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Verfügbarkeitswünsche berücksichtigen und dadurch Mitarbeitende in die Dienstplanung einbeziehen
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EDEKA Schmidt & Christ zeigt im Video, wie das gesamte Unternehmen von der Mitbestimmung der Belegschaft profitiert
Lückenlose Kommunikation
Es gibt ein Feedback, das so gut wie alle unsere Kunden aus dem Einzelhandel unisono geben: wie sehr sich die Kommunikation mit den Mitarbeitenden durch die Quinyx App verbessert. Da die Dienstplanung cloud-basiert ist, kann jederzeit von überall darauf zugegriffen werden - unabhängig davon, ob man zuhause, in der Filiale oder in der Zentrale ist. Mitarbeitende schätzen die schnelle und transparente Kommunikation und sind dadurch deutlich zufriedener.
Diese Funktionen tragen dazu bei, die Mitarbeitermotivation und -bindung zu steigern.
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Transparent und in Echtzeit kommunizieren über den integrierten Chat oder den News-Feed
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wenn Mitarbeitende in den Filialen jederzeit wissen, wann und wo sie arbeiten, entfallen ständige Anrufe bei Vorgesetzten oder das Suchen des Dienstplan-Fotos in der WhatsApp-Gruppe
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Die Klier Hair Group macht es vor - und berichtet im Video vom erfolgreichen Einsatz der App
Einfach in der Handhabung
Anstatt endlose Formulare ausfüllen zu müssen, können Mitarbeitende über die Quinyx-App Wunschdienste äußern, Urlaub beantragen, Krankheiten melden, oder andere Abwesenheiten kommunizieren. Manager können diese Anträge direkt über die App erhalten und sofort genehmigen. Das bedeutet, dass ein Prozess wie beispielsweise die Erstellung des Dienstplans – der normalerweise Tabellenkalkulation, Papier und manuellen Aufwand bedeutet – mit wenigen Klicks erledigt werden kann.
Die Nutzenden sind begeistert von der Quinyx App:
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hohe Nutzungsraten wie bei Starbucks mit 98 %
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★★★★☆ in den App-Stores
Sie möchten selbst sehen, wie einfach die Nutzung von Quinyx ist? In nur 2 Minuten können Sie dank unserer selbstgeführten Produkttouren einen ersten Eindruck gewinnen.
