Quinyx & Vasamuseet
Vasamuseet är ett av norra Europas mest besökta museum med hela 1,3 miljoner besökare per år och upp emot tio tusen besökare per dag under högsäsongen. Detta gör Vasamuseet till en av Stockholms absolut hetaste turistattraktioner.
Det märktes inte minst när vi träffade Peter Rydebjörk, guideansvarig på museet, utanför entrén en mulen fredagsförmiddag. Besökare och turistgrupper väntade i långa köer för att komma in till museet.
Och det är självklart att det är många som vill in och titta på skeppet och lära sig mer om historian bakom det. Museet finns med på plats nio, som enda icke konstmuseum, på Tripadvisors top 25 lista över museer man bör besöka i hela världen.
Under sommaren är det extra mycket turister som kommer till Stockholm och eftersom Vasauseet är ett måste för många stiger antalet besökare. Det innebär att de måste ha fler extraanställda än under andra delar av året, hela åttio stycken när det är som högst tryck.
Vi tog en kopp kaffe på Peters kontor och pratade mer om hur Quinyx påverkar hans vardag.
Vilka utmaningar stod ni inför innan implementeringen av Quinyx?
"När jag började, 2007, tog vi ett stort steg i vår schemaläggning då vi gick från Word till Excel, då kunde vi säkerställa så rätt antal var på plats. Däremot så blev schemat inaktuellt väldigt fort och vi blev tvungna att skicka flera versioner vilket ledde till missförstånd och medarbetare som inte dök upp på sina pass. Det gjorde det även svårt att planera inför framtiden och ta emot önskemål från anställda. När vi sedan bytte till Quinyx kunde vi planera på ett helt annat sätt och istället för att planera en vecka i taget kunde vi planera drygt en månad i förtid. Vi slapp även en stor del av pusslandet när det kommer till att fylla vakanta pass eller byta anställdas pass. Ett annat stort problem vi hade var kommunikationen. Jag arbetar dagtid och eftersom den typiska extraanställda är en student blev det svårt att få kontakt med varandra då de befann sig i skolan på föreläsningar."
Varför valde ni Quinyx?
“För att det var snyggt och modernt! Vi har en del andra program för andra ändamål som har bra funktionalitet men som ser ut som att de kommer från tidigt 90-tal. Quinyx blandar funktionalitet med ett väldigt attraktivt gränssnitt vilket gör det användarvänligt och modernt.”
Hur gick implementationen från gamla system till Quinyx?
“Det behövdes ju en överlappning så vi inte gick över till Quinyx direkt. Så efter att vi skickat iväg scheman så satt vi redo med telefonerna i högsta hugg och väntade på stormen. Men den kom aldrig, det vara bara tyst och så kunde vi se att en efter så loggade medarbetarna in i Quinyx och godkände sina scheman. Allt rullade bara på direkt utan att vi behövde någon assistans från Quinyx. Det gick otroligt smidigt.”
Hur upplever du att kontakten med Quinyx support fungerat?
“Bra! Något som är väldigt skönt är att vi inte behövt kontakta supporten så ofta vilket alltid är ett bra tecken. När vi behövt kontakta dem har vi fått ett proffsigt och vänligt bemötande.”