Quinyx & Senzum
Senzum är en av Nordens främsta contact centers avseende supporttjänster och kundutveckling.
Senzum är en av Nordens främsta contact centers avseende supporttjänster och kundutveckling. De erbjuder supporttjänster, samt säljer verktyg och systemstöd inom kundservice och ärendehantering. Bolaget startade sin verksamhet 1994 och har haft verksamhet i Norden sedan 2001.
“En av de huvudsakliga fördelarna med Quinyx är att vi får en överskådlig blick på de timmarna vi schemalägger vilket är jätteviktigt för oss som vill växa. I och med detta kvalitetssäkrar vi även att lönerna blir korrekt utbetalda.” - Markus Ideström, Business Development Manager Senzum
Företaget har idag drygt 100 medarbetare varav många arbetar under olika avtal.
Timanställda, visstidsanställda och tillsvidareanställda har medfört ett behov av att hålla koll på alla anställda och att säkerställa att arbetstiderna följer gällande avtal.
Therese Franzén, Platschef på Senzum tillägger: “Quinyx har förbättrat vår schemaläggningsprocess så den blir mer tillgänglig för alla medarbetare. Vi har testat andra alternativ och system tidigare men det vi ville komma ifrån var alla manuella uppgifter som tar tid från alla medarbetare.”
Quinyx förenklar vardagen
Det är inte enbart tidsbesparingar som kan vara resultatet från en implementering av ett effektivt personalhanteringssystem. Enligt Therese har det även förbättrat vissa mjuka värden inom organisationen.
“Tack vare Quinyx har vi fått en bättre personalkultur. Det känns nytt och fräscht att vi har investerat i en modern lösning. Det är inte bara ett snyggt användargränssnitt - Quinyx är även ett väldigt smidigt verktyg.”
Markus tillägger: “Vi sparar mycket tid på schemaläggning. Det är en otrolig effektivisering att kunna se mer överskådligt hur schemaläggningen ser ut och var behoven finns.”
- Markus Ideström, Business Development Manager Senzum
“Appen används nästan uteslutande för tidsstämpling för all personal och det är även via appen våra medarbetare attesterar sina tider och skickar in ledighetsansökningar.”
“Tidigare hade vi ett system där alla mailade in sina ledighetsansökningar. Nu kan alla på ett enkelt sätt se direkt i appen om ansökan är hanterad eller inte.”