En global aktör inom veterinärvård
FirstVet är världens första digitala veterinärklinik som ger djurägare möjligheten att träffa veterinärer online, varje dag - året om. Tjänsten grundades i Sverige 2016 och finns idag även i Norge, Finland, Storbritannien, Tyskland och USA. Sedan 2021 driver FirstVet även en e-handel. De har ett team på över 500 veterinärer som jobbar för visionen att skapa ett tryggare och roligare djurliv för alla.
Från Excel till smart schemaläggning
För FirstVet är det viktigt att husdjur snabbt kan få rätt vård. Därför erbjuder de ett digitalt möte med en veterinär och de flesta bokar tid inom 30 minuter. Det ställer höga krav på en välfungerande verksamhet.
FirstVet har använt Quinyx sedan 2020. Innan dess skapades alla scheman manuellt i Excel. Övergången till Quinyx effektiviserade verksamheten markant. FirstVet använder idag Quinyx i samtliga marknader, vilket underlättar hanteringen av den globala driften. Implementeringen av Quinyx har resulterat i smidigare arbetsprocesser och bättre arbetsflöden.
I Quinyx hanteras bl.a. schemaläggning och tidrapportering. En integration mellan Quinyx och FirstVets bokningssystem möjliggör att scheman och bemanning kan justeras utifrån efterfrågan. FirstVet använder även Quinyx app, där de exempelvis kan skicka ut pulsmätningar för att ta reda på hur medarbetarna mår. Appen gör det också möjligt för medarbetarna att se sina scheman, byta skift, kommunicera och uppdatera sin tillgänglighet. 90% av alla medarbetare använder appen regelbundet.
Nästa steg för att optimera schemaläggningen
FirstVet använder prognoser för att förutse hur många veterinärer som behöver schemaläggas. Prognosdatan kommer nu att integreras direkt i systemet, vilket betyder att manuella importer inte behövs och att prognoserna blir så exakta som möjligt. Det kommer att minska risken för över- och underbemanning. Med automatiserad schemaläggning kommer prognosdata att omvandlas till optimala scheman inom några minuter.
I och med detta förväntar sig FirstVet en minskning av administrativt arbete så att värdefull tid istället kan läggas på annat. Med scheman skapade av AI minskar även risken för fel, vilket betyder att efterlevnaden kan maximeras. Dessutom förväntas ökad medarbetarnöjdhet eftersom det automatiskt kommer tas hänsyn till veterinärernas preferenser vid schemaläggningen.
"Vi ser verkligen fram emot att gå live med detta. Genom att integrera prognoser och automatisera schemaläggningen kan vi spara tid, minimera fel och skapa en ännu bättre arbetsmiljö för våra medarbetare. Det är ett viktigt steg mot en mer modern och effektiv verksamhet.", säger Johan Henriksson, Global Operations Manager, på FirstVet.
"Jag är själv veterinär och känner till de branschspecifika utmaningarna i schemaläggningen, såsom säsongsbetonade tjänster eller olika kvalifikationer. Med Quinyx kommer vi kunna ta hänsyn till detta utan extra ansträngning, vilket gör vårt dagliga arbete mycket enklare.", säger Michelle Rummer, Operations Manager, på FirstVet.
Med den här satsning stärker FirstVet sin position som en ledande aktör inom digital veterinärvård. Genom att kombinera innovation med smart teknik skapar de bättre förutsättningar för sina medarbetare, samtidigt som de säkerställer en trygg och smidig vårdupplevelse för djurägare.