Senzum

Senzum er et av Nordens fremste contact centers når det gjelder supporttjenester og kundeutvikling. De tilbyr supporttjenester, felttjenester og selger verktøy og systemstøtte innen video, kundeservice og sakshåndtering. Bedriften startet sin virksomhet 1994 og har hatt virksomhet i Norden siden 2001, og finns siden 2016 også i Spania.

“En av de viktigste fordelene med Quinyx er at vi får en oversikt på de timer vi planlegger hvilket er kjempeviktig for oss som ønsker å vokse. I og med dette sikrer vi også at lønn blir korrekt utbetalt.” - Markus Hermansson, Gruppeleder Senzum

Bedriften har idag drøyt 140 medarbeidere hvorav mange arbeider etter forskjellige avtaler. Timeansatte, vikarer, tilsvidereansatte og medarbeidere som er ute i driften og hjelper kunder hvilket har medført et behov av å holde orden på alle ansatte og sikre at arbeidstider følger gjeldende avtale.

Henrik Tegelström, adm.dir. på Senzum legger til: “Quinyx har forbedret vår planleggingsprosess slik at den blir mer tilgjengelig for alle medarbeidere. Vi har testet andre alternativ og systemer tidligere men vi ønsket å komme bort fra alle manuelle oppgaver som tar tid fra alle medarbeidere.”

Det er ikke kun tidsbesparinger som kan være resultatet fra implementering av et effektivt personalhåndteringssystem. I følge Henrik har det også forbedret enkelte myke verdier innen organisasjonen.

“Takk være Quinyx har vi fått en bedre personalkultur. Det føles nytt og friskt at vi har investert i en modern løsning. Det er ikke kun et snyggt brukergrensesnitt - Quinyx er også et veldig smidig verktøy.”

Markus legger til: “Jeg sparer mye tid på vaktplanlegging. Det er en utrolig effektivisering å kunne se mer oversiktelig hvordan planleggingen ser ut og hvor behov finns.” - Markus Hermansson, Gruppeleder Senzum

“Appen brukes nesten utelukkende for tidsstempling for alle medarbeidere og det er også via appen våre medarbeidere attesterer sine tider og sender inn fraværssøknader.”

“Tidligere hadde vi et system der alle mailet inn sine fraværssøknader. Nå kan alle på en enkel måte, direkte i appen, se om søknaden er håndtert eller ikke.”