Det er ingen tvil om at AI endrer forutsetningene for Workforce Management (WFM). Til tross for at AI kan virke litt skremmende, kan det faktisk hjelpe oss på mange måter og forbedre hverdagen for både ledere og ansatte.
I webinaret vårt, "Gartner trends and AI insights that will impact your 2024 WFM strategy" forteller vår CMO Ani Obermeier, CEO Erik Fjellborg og vår ekspert på AI-drevet WFM, Johanna Holm, om trender innen AI-drevet WFM og hvorfor bedrifter og organisasjoner bør inkludere AI i strategien sin.
Hva er det som endrer seg innen WFM?
Mangelen på arbeidskraft i Europa og USA, som oppsto som en konsekvens av pandemien, har ført til at organisasjoner og selskaper må utforske hvordan de kan bli mer attraktive som arbeidsgivere. Dette, kombinert med presset om å gjøre mer med færre ressurser, betyr at selskaper må implementere ny teknologi og nye prosesser.
"Leverandører av løsninger for Workforce Management kombinerer funksjoner for kommunikasjon, læring og chat med mer tradisjonelle WFM-funksjoner, som planlegging og tidsrapportering", sier Erik. "Selskaper trenger også skybaserte løsninger. Det gir en bedre opplevelse for alle som bruker verktøyet, og det er også sikrere og mer kostnadseffektivt."
En av anbefalingene i Gartners workforce management rapport er å gå over til skybaserte verktøy i stedet for å bruke lokale løsninger for WFM, da lokale løsninger kan være mer risikofylte når det gjelder cybersikkerhet og dessuten være mer kostbare å vedlikeholde.
En annen betydelig påvirkningsfaktor innen WFM er selvfølgelig kunstig intelligens (AI). Vår AI WFM-ekspert, Johanna, ser en overgang til å bruke AI innen ulike områder som fraværsstyring, tidsregistrering, engasjement og mer. Hittil har AI-løsninger for WFM hovedsakelig fokusert på bemanningsprognoser og automatiserte skjemaer.
Johanna ser at AI kan forbedre WFM på mange måter.
Hvordan påvirker AI WFM og hvorfor er det viktig?
AI innen WFM vil aldri erstatte mennesker, og det bør heller ikke være målet. I stedet er AI sin funksjon å gjøre det mulig for deg å gjøre det du allerede gjør raskere og bedre. Vi har alle tenkt, "hvis jeg bare hadde litt mer tid." Faktum er at AI kan gi deg akkurat den tiden.
Johanna fremhever tre hovedområder innen WFM som hun mener AI vil vokse innenfor i årene som kommer:
- Overholdelse -AI kan hjelpe bedrifter med å overholde lover og regler på hvert marked
- Automatisering - AI kan hjelpe deg med å utføre oppgavene dine raskere
- Optimalisering - AI kan hjelpe deg med å effektivisere og forbedre arbeidet ditt
Så langt har vi nevnt en rekke fordeler for lederne, men AI vil også medføre mange fordeler for personalet som jobber på skift.
AI kan hjelpe til med å skape mer rettferdige vaktplaner basert på kontrakter og tilgjengelighet, noe som resulterer i en jevnere fordeling av skiftene. Skiftplanen vil alltid bli godkjent av en person, men en av Quinyx' kunder har ved hjelp av AI klart å redusere tiden butikksjefene bruker på skiftplanlegging med 33%.
Personalet har også muligheten til å gi informasjon om ønsker og behov for fleksibilitet eller utvikling - slik at de kan påvirke sin egen vaktplan og karriereutvikling.
Quinyx og AI
I Quinyx har vi gjort AI til en del av vår kjernevirksomhet. Team vårt har jobbet hardt for å utvikle og utvide AI-funksjonene for å forbedre hverdagen for ledere og skiftarbeidere.
Det som er så bra med AI innen WFM, spesielt med Quinyx, er at "bedrifter kan oppnå rask avkastning. Det finnes mye god data som kan brukes i Quinyx-platformen," sier vår administrerende direktør Erik. Så du kan altså raskt dra nytte av våre AI-funksjoner!
For å høre hele samtalen, se webinaret her.
