Kunstig intelligens har allerede stor betydning i personalplanleggingsbransjen, og hjelper virksomheter med å optimalisere områder som kundetilfredshet, kostnader og medarbeidertilfredshet.
I dag kan smart programvare for personalplanleggning generere tidsplaner automatisk basert på virksomhetens behov og medarbeidernes ønsker. Denne trenden vil bare forsterkes og gi stadig bedre resultater. Gartner spår at innen 2022 vil 30 prosent av de største butikkjedene benytte intelligent automatisering til personalplanlegging i butikkene sine. Hensikten er å forbedre forretningsresultatene gjennom bedre kundeopplevelser og medarbeiderengasjement.
Etter hvert som kunstig intelligens utvikles videre, vil den kunne utføre slike ting som å foreslå (og muligens automatisk utføre) handlinger som sluttbrukerne bare trenger å bekrefte med et «ja», lære brukeradferd, automatisere oppgaver og identifisere trender for å lette planleggingen fremover.
Hva blir resultatet?
Vi kan i det minste slå fast at tiden som brukes på administrasjon, vil bli vesentlig redusert, og at man alltid vil kunne ha de rette folkene på riktig sted til rett tid.
Det er vanskelig å forutsi hvordan bransjen vil utvikle seg, men her forklarer vi hvordan vi ser for oss at kunstig intelligens vil forme området personalplanlegging gjennom de neste fem årene.
1. Kunstig intelligens bruker offentlig tilgjengelige data i prognoser
Her er et morsomt faktum: Data fra Google-søk i 2020 viser en direkte sammenheng mellom søk og antall sykedager i løpet av en måned. Når det er mange søk på ord som «forkjølelse» og «influensa», er det samtidig en topp innenfor sykedager.
Kunstig intelligens vil kunne analysere slike og lignende data for å foreslå tiltak. Eksempel: I forbindelse med prognoser vil kunstig intelligens se på andre datastrømmer som er relevante for virksomheten, for eksempel offentlige helligdager, værutsikter eller store arrangementer som finner sted i nærheten av et av utsalgsstedene dine, for å lage mer nøyaktige prognoser.
2. Møt din nye assistent
De foreslåtte tiltakene presenteres i form av en virtuell assistent som er integrert i programvaren for personalplanlegging. Basert på lærdommer fra analyse av historiske data og genererte prognoser kan assistenten foreslå tiltak for å forbedre tidsplanen, og deretter utføre flere forskjellige handlinger så snart du har samtykket i et forslag.
3. Maskinlæring foreslår tiltak basert på samhandling
Maskinlæring brukes til å analysere hvordan brukere (særlig ledere) håndterer ulike oppgaver. Når systemet identifiserer tydelige mønstre, kan oppgavene automatiseres. Hvis den kunstige intelligensen for eksempel ser at du har utført en handling 20 ganger, vil den spørre deg om du ønsker å automatisere handlingen.
Data kan fortelle deg mye, hvis du er villig til å lytte. Kunstig intelligens kan varsle deg om medarbeidernes adferdsmønstre og gjøre deg oppmerksom på medarbeidere som for eksempel går tidlig hver fredag, eller som kan komme til å forlate bedriften. Du kan også få ukentlige rapporter som hjelper deg med å forstå ting som konsekvensene av endringer du har gjort i tidsplanen.
4. Automatisk påskjønnelse og belønning
Belønning og påskjønnelse spiller en avgjørende rolle for medarbeidernes engasjement. Nå som medarbeiderengasjement er innebygd i programvaren for personalplanlegging, har medarbeiderne muligheten til å påskjønne og belønne kollegene sine med virtuelle utmerkelser. I Quinyx heter disse utmerkelsene Superkollega, Problemløser og Alltid i tide.
Kunstig intelligens kan gi medarbeiderne utmerkelser automatisk, for eksempel for å stemple inn i tide. Det er også mulig å la den kunstige intelligensen tildele belønninger som for eksempel bonuskompensasjon.
5. Integrert ansiktsgjenkjennelse, skritteller og tidsur fanger opp avvik automatisk
Med denne funksjonen sammenligner den kunstige intelligensen bilder av personer som stempler inn, med bilder du har av medarbeiderne dine. Systemet varsler lederen hvis sannsynligheten for at det er samme person, er mindre enn 90 prosent. Helseutstyr og tidsur kan også knyttes til utmerkelser, slik at belønninger utløses for slike mål som for eksempel å ha gått flest skritt på jobben.
Kunstig intelligens og maskinlæring har allerede spilt en stor rolle med hensyn til å forme fremtiden innen personalplanlegging.
Quinyx bruker allerede kunstig intelligens til å hjelpe deg med å ta bedre beslutninger, frigjøre tid, spare penger, redusere administrativt arbeid og eliminere feil. Vi bruker den kort sagt til å gjøre alle de tingene som maskiner er så flinke til, så du får tid til å tilføre bedriften det menneskelige elementet som sørger for at medarbeiderne trives.
Tilfredse medarbeidere gir deg en vellykket og lønnsom virksomhet.
