Høsten er her, og det betyr først og fremst to ting: Det er på tide å drikke en pumpkin spice latte (det er greit om du drakk det i sommer også), og det er salgssesong!
Jepp, Black Friday og Cyber Monday – de to handledagene når folk overnatter utenfor det lokale varehuset eller oppdaterer nettsidene dine i nettleserne hele tiden for å få de beste tilbudene – er god butikk. Samtidig er det en veldig travel tid for de aller fleste butikker og varehus. Den store kundetilstrømningen kommer bare til å fortsette å vokse. For å være klar må du og dine medarbeidere være i toppform, og da må dere ha fleksible vaktplaner som hjelper dere å yte deres beste, levere de beste kundeopplevelsene og unngå fravær – for dere vet at vinteren kommer.
1. Det trenger ikke være skummelt med fleksible vaktplaner
Måten vi jobber på har endret seg raskt. Det er ikke lenge siden vi antok at det var umulig for ansatte å jobbe hjemmefra og være produktive, men nyere studier har vist det motsatte. Allerede før hjemmekontor ble normen, viste en Stanford-studie faktisk at ansatte som jobber hjemmefra, er 13 prosent mer produktive enn ansatte i kontormiljøer. Det er ikke noe annerledes med arbeidsstyrken i frontlinjen. Selv om det vanligvis ikke er et alternativ å jobbe hjemmefra, har fleksible vaktplaner en svært lignende effekt.I sin nyeste rapport skriver Forrester blant annet: «Bemanningsplanlegging trenger ikke å være uforutsigbar. Inkonsekvent og uforutsigbar planlegging er et nesten universelt smertepunkt for frontlinjeansatte, som ikke vet om, når eller hvor lenge de skal jobbe fra uke til uke. Noen bedrifter har konfrontert dette problemet direkte og vist at bedre planlegging er en fordel for virksomheten.»
Så til Black Friday vil fleksible vaktplaner la deg og medarbeiderne dine tilpasse dere etter forholdene. Fleksibilitet vil også sikre at medarbeiderne ikke blir utbrente, men holder seg aktive, fokuserte og i stand til å levere utmerket kundeservice. Ansatte uten kontorplass rangerte tross alt fleksible vaktplaner som noe av det viktigste i en jobb, og 42 prosent sa at ufleksible vaktplaner går ut over deres helse. Når medarbeiderne sliter, går det ut over arbeidet deres, kundeopplevelsen og til syvende og sist hele virksomheten. Dette er det definitivt viktig å være oppmerksom på.
2. La medarbeiderne ta seg av bemanningsplanleggingen
Inkluder medarbeiderne i bemanningsplanleggingen. Det viser at du respekterer tiden deres og retten til balanse mellom arbeid og fritid. Samtidig sparer du som leder åtte minutter per endring i vaktplanen (og det blir fort mye tid når hundrevis av medarbeidere trenger endringer).
I tillegg unngår du det unødvendige stresset med å prøve å ringe, sende e-post eller tekstmeldinger for å finne noen som kan ta vakter som blir ledige i siste øyeblikk. Dette er lett å løse med et toppmoderne verktøy for bemanningsplanlegging. Det blir enklere å lage en vaktplan for Black Friday, og du kommer alltid til å ha de rette personene på riktig sted til rett tid. Verktøyet gjør ganske enkelt bemanningsplanleggingen problemfri for både bedriften og medarbeiderne.
3. Alltid beredt på travle perioder
Nå må du kanskje finne frem trollmannskappen og heksehatten, men det er vel greit, siden det snart er halloween? Ta dem på deg, tørk støv av krystallkulen, stirr dypt inn i den og vent på at den skal fortelle deg hva fremtiden vil bringe.
Får du ikke noe svar? Vi tenkte kanskje det, men slapp av – vi kan hjelpe deg!
AI-baserte behovsprognoser er mye bedre enn en krystallkule. Ved å planlegge strategisk og lage nøyaktige prognoser – og toppe det hele med smarte AI-baserte algoritmer – kan du på forhånd finne ut når det blir mest travelt i løpet av Black Friday-helgen. Slik kan du redusere overtidskostnadene betydelig og unngå over- og underbemanning, noe som ifølge 62 prosent av de ansatte uten kontorplass gjør arbeidet mer stressende. De beste verktøyene for personalplanlegging fanger også opp ulike faktorer som påvirker behovet, som antall transaksjoner, besøkstall og inntekter per sted og avdeling, noe som gjør prognosene dine mer nøyaktige enn noen gang. Virkelig avanserte verktøy forenkler dessuten jobben til frontlinjemedarbeiderne ved å gjøre det lettere å overdra oppgaver ved bytte av vakter, forbedre kommunikasjonen mellom administrasjons- og butikkpersonale og lage tiltak som sikrer at oppgavene blir fullført og lederne varslet.
For å oppsummere: Hemmeligheten er å være forberedt og gjøre vaktplanene så bekvemme som mulig for medarbeiderne. Bedriften vil ha stor nytte av økt fleksibilitet og digitale verktøy som AI-basert programvare for personalplanlegging, som kommer til å gjøre Black Friday til en stor suksess for dere.