State of the Frontline Workforce 2023

Wat vinden Nederlandse frontline medewerkers, het personeel dat direct contact heeft met klanten, van hun werkleven? Om ze bij je bedrijf te betrekken en te behouden, moet je een stapje verder gaan dan alleen het bieden van een hoger salaris.

Frontline medewerkers willen zich kunnen ontwikkelen en doorgroeien in hun carrière. Daarnaast hebben ze behoefte aan een betere balans tussen werk en privé, en de juiste software om hen te helpen bij hun werkzaamheden.

• 51% ervaart werk-gerelateerde stress
• 77% zou langer in dienst blijven als ze meer groeimogelijkheden zouden hebben
• 1/3 gebruikt 4 of meer digitale tools in hun werk, maar 75% mist de software die nodig is om onderling van dienst te kunnen ruilen