Elkjøp Nordic, onderdeel van de Dixons Carphone-groep, is de grootste retailer van consumentenelektronica in de Scandinavische landen. Met meer dan 400 winkels in Finland, Denemarken, Noorwegen en Zweden wilden ze een effectief personeelsmanagementsysteem. Ze kozen voor Quinyx. Iedereen, van managers tot medewerkers, gebruikt Quinyx en de eerste resultaten zijn veelbelovend.
Als grote, internationale organisatie heeft Elkjøp Nordic strikte processen als het gaat om het implementeren van nieuwe systemen. Ze hebben gedurende het hele proces nauw samengewerkt met Quinyx om de impact in kaart te brengen van een nieuwe oplossing voor personeelsbeheer op hun teams en activiteiten.
""De mensen bij Quinyx zijn gedurende het hele project zeer behulpzaam geweest, van de planningsfase tot de daadwerkelijke implementatie. Elke keer dat we ergens een probleem mee hadden, waren ze er om ons te ondersteunen en hebben ze het snel opgelost", aldus Morten. Kirk Schwartzmann, de Nordic Productivity Manager van Elkjøp"
Forecasting en AI om het personeelsbeheer te verbeteren
Een van de dagelijkse uitdagingen voor Elkøp Nordics is om de juiste aantal medewerkers op het juiste moment te hebben om hun uitstekende klantenservice te garanderen.
"We streven ernaar om zo efficiënt mogelijk te zijn, maar wat we nog meer willen, is dat onze medewerkers gelukkig zijn op het werk. Met de Quinyx mobiele app kunnen ze een efficiëntere werkdag hebben en meer tijd doorbrengen met de klanten. kunstmatige intelligentie die in het systeem is ingebouwd en de voorspellingsfuncties stellen ons in staat om precies te weten wanneer en waar mensen nodig zijn ", legt Schwartzmann uit.
De app kan worden gebruikt om je eigen werkrooster en de diensten van je collega's te bekijken. Doordat de app een chatfunctie heeft, kunnen medewerkers zelfstandig van dienst wisselen, rechtstreeks binnen de app. Dit is vooral belangrijk voor Nghia Phan, die werkt als afdelingsmanager van Elkjøp Ullevål.
""Elke medewerker weet hoe hij het moet gebruiken. Omdat ze ook in de app zelf met elkaar kunnen communiceren, kunnen ze daar indien nodig zelfstandig van dienst wisselen", legt Phan uit."
Stein Roald Allsted, een verkoper, heeft soortgelijke gedachten over Quinyx.
"Met de app kan ik mijn dagen beter plannen, zowel op het werk als thuis. Het maakt mijn leven gemakkelijker. Ik kan zien wanneer ik dienst heb of vrij ben en ik kan zelfs de diensten van mijn collega's bekijken. De communicatie tussen mijn collega's is door de app nu echt heel goed, ”zegt hij.
Morten Schwartzmann is van mening dat een tevreden medewerkers tot betere resultaten leiden. Omdat ze onlangs Quinyx hebben geïmplementeerd in alle landen waarin ze actief zijn, wacht hij met spanning op de resultaten op lange termijn.
"We verwachten dat deze samenwerking de actieve tijd die wordt besteed aan planning, personeel en monitoring door onze managers zal verminderen. Tot dusverre zijn onze verwachtingen met Quinyx uitgekomen", aldus Schwartzmann.
About Elkjøp
Elkjøp Elkjøp is de grootste detailhandelaar in consumentenelektronica in de Scandinavische landen, met meer dan 410 winkels (inclusief franchises) in zes landen en ca. 11.000 medewerkers. Het bedrijf is eigendom van de Britse groep Dixons Carphone PLC.