Ahh, de feestdagen! De tijd van het jaar waarin liedjes over vreugde, vrolijkheid, feest en elk ander bijvoeglijk naamwoord voor geluk overal worden gedraaid. Maar hoe zit het met vakantiestress? Ik wil niet overkomen als een mopperkont, maar voor uitvoerende medewerkers, met name in de retail, staan de feestdagen in het teken van stress en chaotische personeelsplanningen. De winkels staan bomvol mensen en ook de druk om al deze klanten tevreden te stellen neemt toe. Voeg vervolgens inflatie toe aan deze mix en de feestdagen veranderen van een een periode vol vreugde, heel makkelijk in een nachtmerrie.
Vooral dit jaar voelt iedereen de pijn. Terwijl waarschuwingen voor een aankomende recessie toenemen en de stijgende inflatiekosten knelpunten in supply chain veroorzaken, hebben winkeleigenaren slapeloze nachten bij de gedachte dat het winkelend publiek ervoor zal kiezen om de feestdagen niet te vieren met stapels cadeaus voor sinterklaas of onder de kerstboom.
En hoe zit het met de uitvoerende werknemers? Wat betekend de inflatie voor hun, en zullen ze er zijn om de extra diensten te vullen, of gaat er een nóg groter personeelstekort ontstaan?
Ondanks de onzekerheid van deze feestdagen, hebben wij een paar tips over wat bedrijven kunnen doen om succes te garanderen.
Je werknemersretentie verhogen
70% Van de uitvoerende werknemers overweegt om hun huidige werkgever in te ruilen, omdat ze zich ondergewaardeerd voelen, geen doorgroei mogelijkheden hebben en geen flexibele werktijden hebben, zo blijkt uit ons rapport State of the Deskless Workforce report. Voor werkgevers is het een uitdaging om te begrijpen wat de wensen van hun werknemers zijn, en daar op in te spelen.
De feestdagen zijn niet anders. Werkgevers moeten zich ervan bewust zijn dat zij weliswaar de druk van de inflatie voelen, maar dat de medewerkers in de winkel, die vaak als de arbeidersklasse worden beschouwd, als eerste de gevolgen van inflatie van de prijsstijgingen voelen. Volgens het Center for Economic Policy and Research verdient 23% van de uitvoerende werknemers onder de armoedegrens, wat betekent dat zij zich, naast hun dagelijkse stress over werk en privéleven, zorgen maken over hoe de verhoogde kosten van gas invloed hebben op hun woon-werkverkeer. Of hoe de stijging van hun huur en bootschappen hun levensonderhoud zal beïnvloeden.
Werkgevers zullen meer rekening moeten houden met concurrentie in een toch al felle strijd om talent. Uitvoerende werknemers zullen eerder banen overwegen bij bedrijven waar ze een toekomst hebben die verder gaat dan alleen loon. Welke organisaties bieden mogelijkheden om vaardigheden te ontwikkelen? Welke werkgevers bieden evenwicht tussen werk en privéleven? Deze vragen zullen zeker bovenaan op de agenda staan in dit seizoen. Werkgevers die deze vragen kunnen beantwoorden, en concrete voorbeelden kunnen geven van hoe zij voor hun werknemers zorgen, gaan deze onzekere tijden overleven en op lange termijn minder snel met personeelstekorten te maken krijgen.
Minder overuren met flexibele personeelsplanningen
'Het is hét seizoen om je ziek te melden... dat klopt. Verzuim steekt weer de kop op in het vakantieseizoen. Of het nu gaat om ziektedagen, vakanties, noodgevallen, de kinderen naar de dokter brengen; de lijst is oneindig. Wanneer werknemers zich afmelden, moet iemand anders de op shift overnemen. Volgens Circadian’s onderzoek leidt een toename van overuren, of het inzetten van uitzendkrachten om de gaten op te vullen, tot een loonkostenstijging van 50%!
Door flexibel te zijn met de planning zorg je er voor dat werknemers iets in te brengen hebben over hun beschikbaarheid, wat bijdraagt aan een drastische vermindering van de kosten die komen kijken bij ongeplande afwezigheden. Door uitvoerende werknemers de flexibiliteit te bieden die ze nodig hebben, stel je ze bovendien in staat om een work-life balans te creëeren, waardoor ze productiever zijn op het werk. Uit een studie van Gartner blijkt dat werknemers die het gevoel hebben dat hun werkgever zorg draagt voor hun geestelijke gezondheid, 21% meer kans hebben om goed te presteren.
Door het implementeren van een app, waarmee werknemers hun beschikbaarheid kunnen delen en zelf diensten kunnen ruilen, zorg je er voor dat flexibele schema's goed werken. Als werknemers het gevoel hebben dat ze hun schema's kunnen aanpassen zonder gedoe, denk bijvoorbeeld aan het eenvoudig bereiken van collega’s om diensten te ruilen, kunnen managers voorkomen dat ze uren op zoek zijn naar vervanging. De tijd die je hiermee bespaard, kun je steken in andere, belangrijkere zaken waar je wellicht liever je aandacht op richt.
Om achter de werkelijke waarde, de ROI, van flexibele planning te komen, lees je het Total Economic Impact van Quinyx rapport, waar onder anderen in vermeld staat Quinyx een reductie van 50% in overuren opleverd!
Om de inflatie tijdens de feestdagen, en tot ver in 2023 door te komen, is het belangrijk om de aandacht te vestigen op het werkzijn van je uitvoerende werknemers. We hebben het al eerder gezegd, in ons State of the Deskless Workforce rapport, maar we blijven het herhalen: je uitvoerende personeel heeft een ruime keuze uit banen en zijn de drijvende kracht achter onze economie. Je kunt hun wensen niet langer negeren. En doe je het wel, dat loop je de kans dat ze opzoek gaan naar een werkgever die de zekerheid en flexibiliteit kan bieden die ze nodig hebben.
Wil je meer leren over het optimaliseren van je personeelsstrategie om de inflatie in 2023 door te komen? Download De Ultieme Inflatie handleiding!
