"Have yourself a merry little christmas...". Je hoort Michael Dublé momenteel in elke winkel.
Ikzelf vind het een heerlijk nummer. Voor mij luid het de start van een gezellige periode in, vol feestjes en vrije dagen, maar ik kan me voorstellen dat als HR of operations manager een iets mindere "merry little christmas" hebt. De feestdagen zijn ALTIJD de drukste periode in het jaar en een ware planningsnachtmerrie. Werknemers dienen vrije dagen in, maar je kunt niet iedereen vrij geven. Daarnaast pieken de cijfers rondom ziekteverzuim en dit alles komt bovenop het feit dat de meeste winkels en horeca gelegenheden zonder al deze verlofvragen ook al onderbezet zijn. Met name in de regio’s buiten de randstad zie je regelmatig dat restaurants reserveringen moeten annuleren vanwege onderbezetting, of zelfs helemaal dicht gaan.
Kun je als winkel of restaurant wél open blijven, dan is het de vraag of je het juiste aantal werknemers, met de juiste vaardigheden, op het juiste moment hebt ingepland. Helemaal wanneer je vaste krachten op vakantie zijn en je tijdelijke, externe krachten in moet huren. Wat voor invloed heeft dit op de kwaliteit van de service die je levert?
De feestdagen voor de meeste zaken cruciaal voor de jaarlijkse omzet, dus je planning niet op orde hebben, is geen optie. Helaas komt onderbezetting vaak voor. Meer dan 50% van uitvoerende werknemers het afgelopen jaar onplezierige werkomstandigheden als direct gevolg van het tekort van onderbezetting. 65% geeft aan dat onderbezetting extra werkstress oplevert.
En dat is natuurlijk niet wat je wilt. Dus hoe beslis je of een werknemer op vakantie mag? Doe je een gok? Je roeit met de informatie en de riemen die je hebt, maar of je de jusite keuzes hebt gemaakt, wordt pas duidelijk tijdens de drukke dagen.
Wat jouw personeelsplanning enorm zou helpen, is AI-gestuurde demand forecasting. Het haalt al het giswerk uit de lucht, zodat je rustig voorbereidingen kunt treffen voor wat komen gaat, en super eenvoudig de vakanties van je werknemers in kunt plannen. In de rest van deze blog leren we je hoe je zonder stress je feestdagen tegemoet zou kunnen gaan.
Wat is demand forecasting?
Demand forecasting maakt gebruik van algoritmen om pieken en dalen van drukte te voorspellen. Goede WFM-tools helpen bij het vastleggen van verschillende factoren, zoals transacties, bezoekersaantallen en omzet per locatie en afdeling, waardoor je prognoses ontzettend nauwkeuriger worden.
AI-gestuurde demand forecasting is het basis ingrediënt voor een accurate, strategische personeelsplanning. Roadchef is hier een goed voorbeeld van. Lees hoe zij 95% nauwkeurigheid in prognoses kregen, blijere medewerkers op de werkvloer hadden staan en een betere afstemming tussen vraag en aanbod ervaarden.
Hoe AI-gestuurde demand forecasting werkt
De beste demand forecasting software combineert historische gegevens met evenementen, feestdagen of promoties; speciale dagen die de bezetting en drukte binnen je bedrijf zouden kunnen beïnvloeden.
Een voorbeeld: je runt een bar om de hoek van een sportstadion. In het weekend vindt er een grote wedstrijd plaats, wat betekent dat het superdruk gaat zijn, waardoor je meer personeel nodig hebt om aan de toegenomen vraag te voldoen. Dus wanneer je barman vraagt om een avondje vrij (want, hé, ze willen ook naar de wedstrijd!), kun je in jouw forecasting zien hoeveel personeel je daadwerkelijk nodig hebt voor een avond vol dorstige sportfans, voordat je een beslissing maakt. En voilá, daar heb je het onderbouwde, goed geïnformeerde antwoord op de verlofaanvraag!
De fijne hiervan is dat jouw tech-assistent(je WFM-oplossing) de benodigde headcount voor je berekent op basis van jouw forecasting. Je krijgt de optimale arbeidsuren die je nodig hebt om jouw bedrijf optimaal te laten presteren. Bovendien weet je zeker dat je personeel de juiste vaardigheden heeft voor elke dienst en dat je als werkgever en werknemer geen arbeidsvoorwaarden overtreedt.
't Zit 'em in de data
Data vertelt je wat je weten moet, als je bereidt bent om te luisteren. En dat is precies wat AI-gestuurde voor je doet. Luister, en je zult betere, goed geïnformeerde beslissingen kunnen nemen.
Als we het hebben over het plannen van vakanties, betekent dit dat je - in één oogopslag - kunt zien of je aanvragen kunt goedkeuren of niet. Het bespaard tijd, maakt je effectiever en zorgt er uiteindelijk voor dat je werknemers ook blijer zijn, omdat je volledig transparante, onderbouwde beslissingen maakt.
Meer weten over AI-gestuurde demand forecasting en wat de voordelen zijn?
