Kauan sitten, kaukaisessa galaksissa…
Uuden vuoden alkaessa lupaamme aina toimia järkevämmin, parantaa tapamme ja tehdä alkavasta vuodesta edeltäviä paremman. Niin me ihmiset kuin yrityksetkin asetamme tavoitteita ja teemme suureellisia suunnitelmia tulevalle vuodelle.
Mutta sitten tuleekin tammikuun kolmas viikko. Hyväntahtoiset suunnitelmat alkavat hiljalleen rapistua, ja vanhat tavat palaavat takaisin kuvioihin. Vanha ja viisas Yoda kipuaa olkapäälle ja kuiskuttaa korvaan: “Epärealistiset odotuksesi olivat.”.
Fakta on, että uuden vuoden lupauksista pidetään vain noin 15 %. Tämä johtuu pitkälti siitä, että useimmat meistä kuvittelevat pelkän tahdonvoiman riittävän tavoitteiden saavuttamiseen. Tosiasiassa totuttujen tapojen muuttaminen vaatii syvää sitoutumista, paljon energiaa, ajankäytöllistä panostusta ja todellista tahtoa muuttua. Pimeältä puolelta täytyy aktiivisesti hakeutua pois.
Toteutuksessa tarvitaan lasermiekkaakin terävämpi fokus. Pohdi tarkkaan, mikä määrittelee organisaatiosi menestyksen kuluvana vuonna ja mitä sinun on tehtävä varmistaaksesi onnistuminen. Rajaa ja määrittele fokus tarkasti, listaa tarvittavat toimenpiteet ja siirry sitten toteutukseen.
Me Quinyxillä pyrimme parantamaan asiakkaidemme elämää helpottamalla heidän arkeaan. Haluamme lisää tyytyväisiä työntekijöitä, tyytyväisiä asiakkaita ja tyytyväisiä organisaatioita. Haluamme, että henkilöstönsä voimalla pyörivät yritykset näkevät työntekijäkokemuksen tärkeänä tekijänä ylivertaisen asiakaspalvelun ja tuottavan liiketoiminnan rakentamisessa.
Tiedämme, kuinka haastavaa on pyörittää isoa työntekijäpoolia, joka koostuu monesta eri yksiköstä ja kenties monesta maastakin. Onnistuminen vaatii kaikkien jedivoimiesi valjastamista käyttöön. Jos haluat yrityksesi menestyvän, panostusta vaaditaan myös kaikkina niinä 50 viikkona, jotka seuraavat tammikuun kahta ensimmäistä viikkoa.
Vaikka meillä ei olekaan kaikkea Yodan viisautta, voimme onneksi auttaa tässä asiassa. Alla vinkkimme, joilla pääset hyvään alkuun.
1. Anna valtaa arjen sankareille
Jokainen työntekijä on teidän organisaationne oma Luke Skywalker. He ovat tarinanne todelliset sankarit. Jotkut saattavat väittää, että sankareita ovat asiakkaat, mutta itse asiassa sitoutuneet työntekijät lisäävät enemmän organisaatioiden tuottavuutta. Kansainvälisen Gallup-analytiikkayrityksen tutkimuksen mukaan tuottavuus on 22 % parempi ja asiakastyytyväisyys 20 % korkeampi yrityksissä, joiden henkilöstö on sitoutunutta.
Tarinan opetus? Kohtele työntekijöitä sankareina, niin he vastaavat palvelukseen tuottamalla asiakkaille parempia kokemuksia ja palvelemalla heitä paremmin – mikä puolestaan parantaa yrityksen tehokkuutta.
Lataa ilmainen opas – opi sitouttamaan ja pitämään organisaationne työntekijät.
2. Vapauta sisäinen Yodasi
Voi olla jokseenkin haastavaa järjestää jediritarin koulutus kaikille työntekijöille. Sen sijaan työntekijöitä voidaan opastaa ja mentoroida heidän toivomallaan tavalla. Mitä työntekijät todella haluavat? Studentworkin tutkimuksen mukaan erityisesti nuoren polven työntekijät arvostavat joustavia työaikoja ja etätyöskentelymahdollisuutta.
Voit ryhtyä heidän tarinansa sankariksi tarjoamalla työkalut näiden toiveiden toteuttamiseen.
3. Älä ole Darth Vader
Pimeä puoli houkuttelee, ja tyrannin rooliin sujahtaminen käy helposti. Se ei kuitenkaan palvele ketään – kaikkein vähiten organisaatiota. Vuoteen mahtuu varmasti haasteita ja turhautumisen hetkiä, mutta harmittelun ja kiukun sijaan kannattaa palauttaa mieleen vuoden alussa tehdyt lupaukset. Huomioi muut, ole rehellinen, pysy aitona, tarjoa apuasi, elä terveellisesti, ole ystävällinen ja pidä tavoitteesi aina kirkkaana mielessä.
4. Käytä omaa voimaasi
Olisipa hienoa, jos kaikki tavoitteet voisi toteuttaa pelkällä kädenheilautuksella ja mystisellä energialla.
Valitettavasti se ei käy niin helposti. Onneksi on kuitenkin tarjolla työkaluja, joilla voidaan helpottaa niin omaa kuin työntekijöidenkin arkea. Tekniikassa on voimaa. Esimerkiksi pilvipohjainen, erityisesti mobiilikäyttöön suunniteltu ohjelmisto voi olla tarvittava salainen ase.
Ratkaisevaa onkin löytää työkalu, joka on riittävän simppeli ja helppokäyttöinen, jotta ihmiset todella haluavat käyttää sitä. Olipa kyse työvoimanhallinnan työkalusta, CRM-softasta tai jostain muusta, välineen on oltava työntekijälle helppokäyttöinen. Siitä on tultava työntekijälle yksi niistä mobiilisovelluksista, joista he eivät halua luopua.
Etsi omalle yrityksellesi paras ratkaisu, niin (työ)voima pysyy kanssasi. Eikä vain tänä vuonna, vaan pitkälle tulevaisuuteen.
