”Työntekijäportaali on kehittänyt toimintaamme merkittävästi. Jopa yrityksen perustaja Tory on huomannut, miten hyvin alusta toimii.”
Tory Burch on New Yorkissa vuonna 2004 perustettu mid-luxury muotibrändi. Brändillä on yli 300 myymälää maailmanlaajuisesti sekä verkkokauppasivut seitsemällä eri kielellä. Morgan Avery, Retail Operations Associate, kertoi meille, miten Quinyxin työntekijäportaali on auttanut yritystä tehtävienhallinnassa sen yli 120 liikkeessä ympäri Pohjois-Amerikkaa.
Parempi näkyvyys myymälöihin
Työntekijäportaali auttaa Tory Burchia varmistamaan, että yrityksen jokaista myymälää tuetaan. Alusta on tuonut uudenlaisen näkyvyyden tehtävienhallintaan – yhdessä näkymässä on nähtävissä kaikkien myymälöiden tehtävät, mitkä tehtävistä on aloitettu ja mitkä on saatu päätökseen. Tämä on auttanut yritystä seuraamaan ja tarvittaessa tukemaan eri myymälöitä.
Toinen merkittävä etu työntekijäportaalissa on, että kaikki menneet tehtävät ja tarinat ovat nähtävissä portaalissa. Yrityksen on helppo tarkistaa, mitä aiemmin on julkaistu, mitä tapahtumia myymälöissä on järjestetty ja miten tapahtumat ovat onnistuneet. Tämä auttaa yritystä suunnittelussa.
Työntekijäportaalista apua tiedostonhallintaan
Työntekijäportaali on yksinkertaistanut ja selkeyttänyt niin myymälän kuin toimistonkin työskentelyä. Alusta on todella helppokäyttöinen ja kaikki tarvittava tieto löytyy kootusti työntekijäportaalista. Esimerkiksi tiedosto-osiosta löytyy kattavasti tietoa koko yrityksestä IT-dokumenteista myyntimateriaaleihin.
Työntekijäportaalin myötä tiedon löytäminen on helpottunut, sillä tietoa ei tarvitse enää etsiä monesta eri lähteestä. Työntekijöiden aikaa säästyy ja yritysjohdolla on parempi näkyvyys, mitä myymälöissä tapahtuu.
Työntekijäportaali auttaa varastonhallinnassa
Lisäksi työntekijäportaali on auttanut yritystä varastonhallinnassa. Kun myymälöissä on esillä vanhoja tuotemalleja tai yrityksellä on suuri määrä palautuksia, varastotasojenhallinta voi olla vaikeaa. Työntekijäportaalin avulla voidaan helposti tarkistaa kunkin myymälän varastotasot ja käsitellä ongelmat riveittäin ja järjestää tuotteiden pois siirtäminen tarvittaessa. Lisäksi työntekijäportaalin kautta voidaan lähettää työntekijöille tehtäviä ja muistutuksia, mikä on tehostanut päivittäistä työskentelyä huomattavasti. Jopa yrityksen perustaja Tory itse on huomannut, miten hyvin työntekijäportaali toimii. Se on suuri voitto!
Työntekijäportaali edistää työntekijäkokemusta
Työntekijäportaali on helpottanut merkittävästi myymälätyöntekijöiden ja erityisesti myymäläpäälliköiden työtä. Alustan avulla voidaan varmistaa, että esimerkiksi päivityksistä tiedotetaan työntekijöille asianmukaisesti, mikä auttaa myymäläpäälliköitä myymälöiden johtamisessa.
Työntekijäportaalin kautta voidaan myös helposti ilmoittaa työntekijöille koulutuksista sekä julkaista tiedotteita. Esimerkiksi hiljattain Tory Burch lanseerasi "Guest Model" ohjelman, jonka tarkoituksena on parantaa työntekijöiden tapaa tervehtiä sekä palvella asiakkaita, ja näin yhtenäistää asiakaskokemusta. Lisäksi työntekijäportaalia hyödynnetään kilpailujen järjestämiseen, joiden tarkoituksena on parantaa työntekijöiden motivaatiota.
Erityisen tyytyväisiä Tory Burchissa ollaan siihen, että järjestelmä kehittyy jatkuvasti ja yrityksessä ollaan innoissaan tulevasta yhteistyöstä Quinyxin kanssa.