"Holidays are coming, holidays are coming..." ist eine Melodie, die Sie vielleicht in der Weihnachtszeit oder bei jedem Schluck Coca-Cola summen.
Wenn Sie in der Personalabteilung oder im operativen Geschäft tätig sind, könnte Ihnen dieses Lied eine Gänsehaut über den Rücken jagen, denn in den Ferien ist IMMER Hochsaison - sowohl was den Umsatz als auch was die Anfragen der Mitarbeiter betrifft! Ihre Herausforderung besteht darin, in dieser Zeit die (vielen!) Wünsche und Urlaubsanträge Ihrer Mitarbeiter mit den Bedürfnissen des Unternehmens in Einklang zu bringen.
Sie fragen sich dann vielleicht, ob Sie die richtige Anzahl von Mitarbeitern mit den richtigen Fähigkeiten haben werden, wenn viele von ihnen im Urlaub sind. Und vielleicht fragen Sie sich auch, ob Sie mit der vorhandenen Belegschaft die prognostizierte Nachfrage befriedigen und das beste Kundenerlebnis bieten können.
Es falsch zu machen, ist natürlich keine Option. Dann werden Sie mit zu wenig Personal dastehen (und das ist nie gut), denn das stresst Ihre Mitarbeiter, und das spüren auch Ihre Kunden.
Leider ist Unterbesetzung weit verbreitet, und mehr als 50 % der stundenweise beschäftigten Schichtarbeiter haben im letzten Jahr mit Unterbesetzung zu kämpfen gehabt. Unsere jüngste Studie zeigt auch, dass 80 % von ihnen sagen, dass sie sich dadurch bei der Arbeit gestresst fühlen.
Wie entscheiden Sie also, ob ein Mitarbeiter in Urlaub gehen kann? Schätzen Sie nach bestem Wissen und Gewissen? Oder holen Sie die Kristallkugel hervor und hoffen, dass sie Ihnen die Antwort gibt?
Was Ihnen bei Ihren Planungsentscheidungen helfen kann, ist die KI-gesteuerte Personalbedarfsprognose. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie Sie im Voraus wissen, was auf Sie zukommt, und wie Sie den Urlaub Ihrer Mitarbeiter ganz einfach planen können.
Was ist eine Personalbedarfsprognose?
Bei der Bedarfsprognose werden Algorithmen verwendet, um die künftige Kundennachfrage vorherzusagen. Die besten WFM-Tools helfen bei der Erfassung verschiedener Nachfragetreiber wie Transaktionen, Besucherzahlen und Umsätze pro Standort und Abteilung, sodass Ihre Prognosen genauer sind als je zuvor.
KI-gestützte Nachfrageprognosen sind die treibende Kraft hinter Ihrer präzisesten Personalplanung. Roadchef ist ein hervorragendes Beispiel dafür - das Unternehmen hat durch den Einsatz eine Prognosegenauigkeit von 95 %, zufriedenere Mitarbeiter und eine bessere Abstimmung von Angebot und Nachfrage erreicht (Link EN).
Wie KI-gesteuerte Nachfrageprognosen funktionieren
Die besten Nachfrageprognosen kombinieren historische Daten mit Ereignissen, Feiertagen oder Werbeaktionen - im Grunde mit allem, was die Nachfrage Ihres Unternehmens beeinflussen könnte.
Hier ein Beispiel: Sie betreiben eine Bar um die Ecke eines Sportstadions. Am Wochenende findet ein großes Spiel statt, was bedeutet, dass Sie sehr viel zu tun haben werden und mehr Personal benötigen, um die erhöhte Nachfrage zu decken. Wenn Ihr Chef-Barkeeper um einen freien Abend bittet (weil er ja auch zum Spiel gehen will!), können Sie in Ihrer Vorhersage nachsehen, wie viele Mitarbeiter Sie für einen Abend voller durstiger Sportfans benötigen. Und voilá, schon hast du die Antwort auf deinen Urlaubsantrag!
Der Vorteil dabei ist, dass Ihr technischer Assistent (auch bekannt als Ihre WFM-Lösung) die benötigte Anzahl an Mitarbeitern für Sie berechnet - basierend auf Ihrer Prognose. Sie erhalten die optimalen Arbeitsstunden, die Sie benötigen, um Ihr Unternehmen zu Höchstleistungen zu bringen. Darüber hinaus stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter über die richtigen Fähigkeiten für jede Schicht verfügen und dass Sie als Arbeitnehmer keine Arbeitsnormen verletzen.
Alles steht und fällt mit den Daten
Daten sprechen immer, wenn man bereit ist, ihnen zuzuhören. Genau das tut die KI-gesteuerte Nachfragevorhersage. Wenn Sie zuhören, können Sie bessere und fundiertere Entscheidungen treffen.
Im Falle der Urlaubsplanung für Mitarbeiter bedeutet dies, dass Sie sofort sehen können, ob Sie den Urlaub genehmigen können. Das spart Zeit, steigert Ihre Effizienz und führt letztlich dazu, dass Ihre Mitarbeiter zufriedener sind, weil Ihre Entscheidungen mit voller Transparenz getroffen werden.
Möchten Sie mehr über die KI-gestützte Bedarfsprognose erfahren und wie sie Ihrem Unternehmen helfen kann?
