Wie Künstliche Intelligenz den Personaleinsatz automatisiert
Künstliche Intelligenz hat schon seit einiger Zeit einen großen Einfluss auf die Workforce-Management-Branche. Sie unterstützt immer mehr Unternehmen bei der Optimierung in Bereichen wie Leistung, Kosten und Zufriedenheit unterstützt.
Die meisten Unternehmen haben viel ungenutztes Potenzial, wenn es darum geht, den Personaleinsatz zu planen. Zukunftsorientierte Arbeitgeber, die automatische Personaleinsatzplanung intelligent einsetzen, haben zahlreiche Vorteile:
- Sie sparen Zeit und Kosten.
- Sie schaffen gleichzeitig flexible Mitarbeitende, die da sind, wenn ihre Kund:innen sie brauchen.
- Sie stellen sicher, dass Gesetze und Regelungen automatisch eingehalten werden.
Intelligente Algorithmen machen das heute möglich. Die Zeiten sind vorbei, in denen man Dienstpläne an die Wand im Personalraum heften musste und Manager:innen viele Stunden ihrer Zeit damit verbrachten, spontan Ersatz für ausgefallene Mitarbeitende zu finden, um Unterbesetzungen zu vermeiden.
Intelligente Personaleinsatzplanungs-Software erstellt mit Hilfe Künstlicher Intelligenz heutzutage automatisch Dienstpläne auf der Grundlage von Geschäftsanforderungen, Mitarbeiterwünschen, externen Daten usw.
Das renommierte Gartner-Institut sagt voraus:
„Bis 2025 werden 40 % der großen, personalintensiven Unternehmen, die einen variablen Arbeitszeitbedarf haben, die Automatisierung nutzen, um Entscheidungen für ihre Personaleinsatzplanung zu treffen.”
Mit fortschreitender Entwicklung der KI wird sie in der Lage sein, Maßnahmen vorzuschlagen (und möglicherweise automatisch durchzuführen), denen Anwender:innen nur noch zustimmen müssen. Sie werden lernen, wie sich die Nutzenden verhalten, Aufgaben entsprechend automatisieren und Trends erkennen, um bei der zukünftigen Planung zu helfen.
Aber wie wird das Ergebnis aussehen?
Eine beträchtliche Menge an eingesparter Verwaltungszeit sowie immer die richtigen Leute zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu haben. Etwas, das in Zeiten, in denen äußere Faktoren uns zwingen, umzudenken, von noch größerer Bedeutung sein wird.
Wir wissen, dass es nie einfach ist, vorherzusagen, wohin sich die Branche in der Zukunft entwickeln wird, aber hier ist unsere Einschätzung, wie die KI das Workforce Management in den nächsten 5 Jahren gestalten wird.
1. Öffentlich verfügbare Daten helfen KI-Prognosen
Wussten Sie das? Die Daten aus den Google-Suchanfragen im Jahr 2019 zeigen eine direkte Korrelation mit der Zahl der Krankheitstage, die in jedem Monat genommen werden. Als die Suche nach Themen wie „Erkältungen" und „Grippe" ihren Höhepunkt erreichte, erreichte auch die Zahl der Krankheitstage ihren Höhepunkt.
KI wird in der Lage sein, diese Art von Daten - und viele andere - zu analysieren, um Ihnen tagesaktuell Handlungsvorschläge zu unterbreiten. Zum Beispiel wird die KI bei der Vorhersage andere für Ihr Unternehmen relevante Datenströme wie Feiertage, Wetter oder große Ereignisse, die in der Nähe eines Ihrer Standorte stattfinden, berücksichtigen, um genauere Prognosen für den Personaleinsatz zu erstellen.
2. Sie bekommen einen neuen intelligenten Assistenten
Die oben vorgeschlagenen Aktionen werden Ihnen in Form eines virtuellen Assistenten präsentiert, der in Ihre WFM-Software integriert ist. Auf der Grundlage von Analysen aus historischen Daten und generierten Prognosen kann der Assistent Aktionen zur Verbesserung der automatischen Personaleinsatzplanung vorschlagen und dann mehrere Aktionen durchführen - sofern Sie einem Vorschlag zustimmen.
3. Maschinelles Lernen schlägt Aktionen basierend auf Interaktion vor
Maschinelles Lernen wird eingesetzt, um zu analysieren, wie Nutzer:innen (insbesondere Führungskräfte) mit verschiedenen Aufgaben umgehen. Sobald starke Muster identifiziert wurden, können sie automatisiert werden. Wenn die KI zum Beispiel sieht, dass Sie eine Aktion 20 Mal ausgeführt haben, fragt sie Sie, ob Sie die Aktion von nun an automatisieren möchten.
Daten werden mit Ihnen sprechen, wenn Sie bereit sind, zuzuhören. Die KI wird in der Lage sein, Sie auf Muster im Mitarbeiterverhalten aufmerksam zu machen. Zum Beispiel das Fluktuationsrisiko, Muster in Abwesenheiten u.v.m. Sie wird Ihnen auch regelmäßige Berichte erstellen können, um Ihnen zu helfen, Dinge zu verstehen, wie z. B. die Auswirkungen von Änderungen, die Sie am Dienstplan vorgenommen haben.
4. Automatisierte Wertschätzung und Belohnung für Mitarbeitende
Belohnungen und Anerkennungen spielen eine entscheidende Rolle für das Mitarbeiter-Engagement - und damit auch deren emotionale Bindung an Ihr Unternehmen. In Quinyx ist diese Funktion bereits integriert. Damit haben Ihre Mitarbeitenden die Möglichkeit, Kolleg:innen zu danken und mit virtuellen Auszeichnungen zu belohnen. In Quinyx sind das „Super-Kollege", „Problemlöser" und „Game Changer".
KI wird außerdem in der Lage sein, diese Anerkennungen zu automatisieren und Ihren Mitarbeitenden automatisch Auszeichnungen zu verleihen, z. B. für pünktliches Ein- und Ausstempeln. Es besteht auch die Möglichkeit, dass Belohnungen, wie etwa zusätzliche Kompensationen, mithilfe von KI vergeben werden.
5. Gesichtserkennung, Schrittzähler & Timer-Integrationen fangen automatische Abweichungen auf
Mit dieser Funktion gleicht die KI Bilder von Mitarbeitenden, die sich einloggen, mit Bildern ab, die Sie in Ihren Mitarbeiterprofilen haben. Wenn weniger als 90 % Ähnlichkeit festgestellt wird, alarmiert das System automatisch die Führungskraft - und setzt somit einen Riegel vor das Thema Arbeitszeitbetrug. Gesundheitsgeräte und Stechuhren können auch mit Mitarbeiter-Ausweisen verbunden werden, wobei Belohnungen ausgelöst werden, beispielsweise für die meisten bei der Arbeit unternommenen Schritte.
Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen spielen bereits eine große Rolle bei der Entwicklung in der Workforce-Management-Branche und der automatischen Personaleinsatzplanung.
Wir setzen KI bereits bei Quinyx ein. Wir nutzen sie, um Ihnen dabei zu helfen, bessere Entscheidungen zu treffen, Zeit und Geld zu sparen, Ihren Verwaltungsaufwand zu reduzieren und Fehler auszumerzen. Kurz gesagt, wir nutzen sie, um all die Dinge zu tun, in denen Maschinen sich auszeichnen. Damit geben wir Ihnen die Freiheit, die Sie brauchen, um sich in Ihrem Unternehmen auf strategische Aufgaben zu konzentrieren und eine glückliche Belegschaft zu schaffen.
Denn glückliche Mitarbeitende bedeuten ein erfolgreiches und profitables Unternehmen.
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