Es ist die Zeit, in der viele Personalverantwortliche einen sprichwörtlichen Blick in die Kristallkugel werfen, um zu sehen, was das kommende Jahr für die Arbeitswelt bereithält und welche Themen relevant werden.
Für den Bereich Workforce Management (WFM) ist es eine äußerst spannende Zeit. Schließlich sind Unternehmen aller Branchen gefordert, mit weniger Ressourcen mehr zu erreichen. Genau dabei sind WFM-Tools eine enorme Hilfe - insbesondere dann, wenn es die Möglichkeit gibt, von Künstlicher Intelligenz zu profitieren.
Von der automatisierten Dienstplanung über eine verbesserte Employee Experience bis hin zu exakten Prognosen - ein gutes WFM-Tool ist in der heutigen Arbeitswelt Gold wert. Tatsächlich zeigte eine Untersuchung von Forrester Consulting, dass sich eine Rendite von 376 % in nur 3 Jahren erzielen lässt.
Woher kommt die Notwendigkeit, in 2023 mit weniger mehr zu erreichen?
Sicherlich ist es für Sie keine große Neuigkeit, dass wir immer noch in wirtschaftlich unsicheren Zeiten leben. Steigende Inflation, Engpässe in der Lieferkette, eine globale Energie- und Lebenshaltungskostenkrise, hohe Mitarbeiterfluktuation und der Kampf um Talente - und das alles in Verbindung mit immer höheren Kundenerwartungen. Das ist eine ganze Menge.
Warum die Employee Experience in diesem Jahr entscheidend ist
Zum Glück ist nicht alles so schlecht wie es sich zuerst anhört. Im Gegenteil: Gerade in Zeiten der wirtschaftlichen Ungewissheit gibt es Chancen, die näher liegen als sie denken. Tatsächlich beginnt der größte HR-Trend, den wir in diesem Jahr erleben werden, im Herzen Ihres Unternehmens.
2023 wird das Jahr sein, in dem Frontline-Mitarbeitende ins Rampenlicht treten und die Employee Experience mehr Beachtung findet.
Während der Druck bezüglich Gewinnspannen steigt, stehen Unternehmen der Tatsache gegenüber, dass die Mitarbeiterbindung oft noch ein großes Problem ist. Der Arbeitskräftemangel macht es nicht leichter, neues Personal zu gewinnen. Aus diesem Grund müssen Deskless Workers endlich an erster Stelle stehen und die Employee Experience muss dieses Jahr ganz oben auf der Agenda stehen.
Die Einstellung der Führungsebene ändert sich zunehmend und Manager:innen erkennen, dass ein mitarbeiterzentrierter Ansatz eine Menge Vorteile mit sich bringt.
Forrester bestätigt dies: „Unternehmen, die in der Lage sind, einen ehrlichen Blick auf die Bedürfnisse ihrer Mitarbeitenden zu werfen und ihre Personalstrategie zu verbessern, werden auf dem Weg in eine ressourcenbeschränkte Zukunft einen starken Vorteil haben."
Trend vs. Status Quo: Wo stehen Arbeitgeber aktuell?
Unsere Studie „The State of the Deskless Workforce" aus dem Jahr 2022 hat ergeben, dass die drei wichtigsten Werte für Frontline-Mitarbeitende folgende sind:
- Freude bei der Arbeit
- Höheres Gehalt
- Flexible Schichtpläne
Doch viele Arbeitgeber werden diesen Werten nicht gerecht - das zeigt die Statistik:
- 43 % der Angestellten haben im letzten Jahr darüber nachgedacht, zu kündigen.
- 35 % fühlen sich bei der Arbeit nicht wertgeschätzt.
- 58 % haben das Gefühl, dass sie ersetzbar sind.
- 36 % erhalten keine klaren Schritte und Ziele, um eine Beförderung zu bekommen.
Es wird deutlich: Die Verbesserung der Employee Experience muss an erster Stelle stehen.
Eine herausragende Employee Experience bedeutet, dass Sie alles tun, damit Ihre Mitarbeitenden engagiert sind und ihr Bestes geben. Aus diesem Grund gehen kluge Unternehmen dazu über, in ihre Belegschaft zu investieren, anstatt sie bis zur Erschöpfung auszunutzen.
Das heißt auch, dass Arbeitgeber nicht nur über Gehalts- und Bonuserhöhungen nachdenken, sondern Tools und Technologien anbieten, die ihre Mitarbeitenden besser unterstützen und ihnen mehr Autonomie bei der Arbeit geben. Dazu gehört unter anderem, dass sie die Fähigkeiten und Kenntnisse langfristig verbessern, um ihre Eigenverantwortung zu fördern.
Darüber hinaus konzentrieren sich zukunftsorientierte Unternehmen auf die Verbesserung der Kultur und der Kommunikation am Arbeitsplatz. Das führt auch dazu, dass es eine größere Nachfrage nach Software gibt, die den Menschen effektiv entlastet.
Wenn Sie im Jahr 2023 etwas tun, dann stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeitenden und die Employee Experience an erster Stelle stehen!
Sie möchten direkt loslegen? Dann informieren Sie sich in unserem kostenlosen Leitfaden über die HR-Trends 2023 und die Strategien, die Ihnen bei der Verbesserung der Mitarbeiterbindung helfen.
