- Flexible und präzise Planung der Schichten der Rider via App
- Automatisierte Erstellung von Dienstplänen und Zuweisung der Schichten auf Basis von KI
- Implementierung in Deutschland, den Niederlanden und Frankreich
Stockholm/Hamburg, 20. Dezember 2022 - Der Lebensmittel-Schnelllieferdienst Flink nutzt seit April 2022 die KI-gestützte Workforce Management-Lösung von Quinyx, um die Schichten für die Rider und Hub-Mitarbeitenden zu planen. Das Ziel von Flink ist, neben einer effizienten Schichtplanung der Fahrer:innen auch die Zufriedenheit der Mitarbeitenden zu steigern und sich damit vom Wettbewerb abzusetzen.
„Um unser Wachstum aufrechtzuerhalten, ohne die Effizienz zu beeinträchtigen, war unsere Kernanforderung klar: Wir mussten die richtige Anzahl von Mitarbeitenden zur richtigen Zeit am richtigen Ort einsetzen. Quinyx hat dies sofort verstanden und uns eine Lösung angeboten, die unsere strategische Planung mit all der Komplexität der verschiedenen Märkte unterstützt. Die kontinuierliche Arbeit und die gemeinsame Entwicklung innovativer Lösungen hat das Versprechen Wirklichkeit werden lassen.” erklärt Fernando Montero Leiva, Global Manager Rider Operations Performance bei Flink, und sieht bereits eine deutliche Effizienzsteigerung in der Personaleinsatzplanung des Unternehmens.
Der Einsatz von Quinyx bei Flink umfasst:
- Workforce Management: Rider haben einen transparenten Einblick in ihre Dienstplanung und können Schichten auch kurzfristig tauschen. Dank der Zeiterfassungsfunktion können sie über WebPunch/Mobiltelefon oder Tablets in den Hubs ein- und ausstempeln.
- Engagement: Mit den beiden Funktionen Pulse-Umfragen und Auszeichnungen, haben Rider die Möglichkeit, einbezogen zu werden. Seit Beginn der Nutzung wurden bereits tausende Auszeichnungen zwischen den Mitarbeitenden vergeben. Ebenso wurden bereits mehrere Hundert Pulse-Umfragen verschickt.
- Workforce-Optimierung: Dienstpläne werden auf der Basis eines KI-gestützten Algorithmus automatisiert erstellt und Schichten automatisch zugewiesen. Zudem liefert Quinyx Prognosen zur Erstellung besserer Dienstpläne unter Einhaltung aller relevanten Arbeitsgesetze und -standards.
Zu Beginn des Rollouts von Quinyx bei Flink nutzten ca. 6.000 Flink-Rider an 70 Hubs die Quinyx-App. Im Laufe der darauffolgenden Monate wurde die Anzahl der Mitarbeitenden und Hubs marktübergreifend vervielfacht. Quinyx ist aktuell in Deutschland, den Niederlanden und Frankreich im Einsatz. Über die API von Quinyx koppelt Flink die Personaleinsatzplanung mit weiteren bestehenden HR-Anwendungen und Tools im Unternehmen.
„Die Pandemie hat dem Quick Commerce im Bereich des Lebensmitteleinkaufs zu einem Boost verholfen, aber der Markt ist hart umkämpft. Nur wer sein Wachstum mit einer flexiblen und präzisen digitalen Lösung für die Personaleinsatzplanung unterstützt, die jetzt schon zukünftige Entwicklungen vorhersagt und berücksichtigt, wird sich durchsetzen. Wir freuen uns sehr, dass wir das Unternehmen Flink auf dieser Reise begleiten dürfen und wollen einen Beitrag dazu leisten, den Arbeitsalltag der Rider zu vereinfachen”, so Erik Fjellborg, Gründer und CEO von Quinyx.
KI im Workforce Management:
Künstliche Intelligenz kommt im Workforce Management bei der automatischen Erstellung von Dienstplänen und der Zuweisung der Schichten an die verfügbaren Mitarbeitenden zum Einsatz. Dabei stehen die Geschäftsoptimierung und Personaleffizienz, aber auch die persönlichen Bedürfnisse und Präferenzen der Mitarbeitenden im Fokus – das Unternehmen selbst legt die Regeln fest. Dank der Prognosefunktion können Quinyx-Kunden Unter- und Überbesetzungen voraussehen, entsprechend reagieren und direkt die Auswirkungen auf den Gewinn ablesen. Darüber hinaus werden Arbeitsgesetze und vertraglich vereinbarte Regelungen eingehalten und so viele Wünsche der Mitarbeitenden wie möglich berücksichtigt. Weitere Algorithmen, Trends und historische Daten können in die KI eingespielt werden, um die Prognose weiter zu verfeinern.
Über Flink:
Flink ist Europas führender Sofortlieferdienst für Lebensmittel, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, den Menschen Zeit zurückzugeben. Verbraucher*innen können über die Flink App oder den Flink-Webshop Lebensmittel bestellen und bekommen diese in wenigen Minuten mit E-Bikes geliefert. Flink bietet ein breites Sortiment an Top-Marken und qualitativ hochwertigen, frischen Lebensmitteln. Flink ist derzeit eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Europa und liefert aus mehr als 200 Hubs in 100 Städte Deutschlands, Frankreichs und der Niederlande.
Mehr Informationen auf goflink.com. Flink’s Dir!
Über Quinyx:
Quinyx ist ein Unternehmen, das eine führende KI-gestützte Workforce-Management-Software anbietet. Die Software vereinfacht die komplexen Aufgaben der Personaleinsatzplanung, Zeiterfassung, Kommunikation, Budgetierung und Prognosen für Angestellte im Dienstleistungssektor. Gegründet 2005 von Erik Fjellborg in Schweden wird Quinyx von der Mission getrieben, Unternehmen auf der ganzen Welt dabei zu unterstützen, ihre Personalkosten zu senken, die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und die Effizienz ihrer Angestellten zu verbessern – und das alles bei gleichzeitiger Steigerung des Geschäftsergebnisses, der Zufriedenheit und Bindung der Angestellten. Aktuell nutzen mehr als 900 Unternehmen auf der ganzen Welt das cloudbasierte SaaS-Angebot von Quinyx, darunter Vodafone Deutschland, CBR Fashion Group, GANT, Rituals Cosmetics, IHG, Parques Reunidos, Elysium Healthcare, Well Pharmacy, der London City Airport, Samhall, FirstVet und Burger King. Weitere Informationen zu Quinyx unter http://www.quinyx.com/de