Den innovative aktør inden for skønhed
Lyko driver e-handel, butikker, saloner og egen produktion. De ser sig selv som kundens »skønhedslegeplads« og ønsker, at skønhed skal være inspirerende og sjovt, snarere end noget, der tages alt for alvorligt. Lyko opererer i Sverige, Norge, Finland, Danmark, Tyskland, Holland, Østrig og Polen. De arbejder dagligt på at være det oplagte valg inden for skønhed på alle disse markeder. Med millioner af kundeordrer hvert år og en stabil ekspansion fortsætter Lyko med at vokse i et hurtigt tempo.
Med ekspansion følger udfordringer, især med hensyn til planlægning af arbejdsstyrken og effektivitet. Lyko har derfor brug for en smidig og skalerbar WFM-løsning - og de har brugt Quinyx siden 2013. I dag administreres 113 enheder og 1300 medarbejdere i Quinyx.
Effektiv Workforce Management
I Quinyx administrerer Lyko blandt andet vagtplanlægning og tidsrapportering. I Quinyx-appen kan medarbejderne se deres vagtplan, booke vagter, søge om ferie, få information fra både ledere og hovedkontor og attestere deres arbejdstid.
For at sikre bemanding i spidsbelastningsperioder, såsom Black Friday eller julehandlen, kan ekstra medarbejdere nemt booke sig ind på ubemandede vagter direkte i Quinyx-appen. De vælger så den dag og det tidspunkt, der passer dem. Åsa Magnusson, HR-specialist hos Lyko, mener, at fleksibiliteten til selv at styre, hvornår man vil arbejde, er værdifuld for medarbejderne. Samtidig kan Lyko hurtigt og nemt sikre, at alle vagter er bemandet.
»Det har været en stor fordel for os i Lyko, at Quinyx fungerer så godt i flere forskellige lande og brancher. Det har givet os mulighed for at standardisere arbejdsprocesser og forenkle kvalitetssikringen, hvilket igen letter vores skalerbarhed. Jeg sætter pris på at kunne have et klart overblik over forretningen og muligheden for at yde support på globalt plan,« siger Åsa.
Quinyx har ført til en smidig og effektiv WFM for Lyko. »Det er svært at forestille sig, hvordan vi ville arbejde uden Quinyx.«, siger Åsa. »Lyko er på den digitale forkant, og for os er det en selvfølge at styre vores WFM med et moderne, fleksibelt og skalerbart system.«
Frem for alt sætter Åsa pris på, hvor nemt det er at styre planlægningen. Hun understreger også, at appen fører til effektiv kommunikation, og at det er nemt for medarbejderne at registrere deres arbejdstid der, hvilket gør processen mere effektiv. Quinyx har også en problemfri integration med Lykos HR- og lønsystemer, hvilket gør det nemt at administrere løn og personaleadministration.
Tidsbesparelser med Quinyx AI-assistent Ava
Lyko var blandt de første, der fik eksklusiv adgang til Quinyx' AI-drevne assistent Ava før den officielle lancering. Fra første dag hjalp assistenten både medarbejdere og ledere med at få svar på deres spørgsmål hurtigt - direkte i Quinyx-platformen. I stedet for at søge i manualer kunne de spørge: »Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?« eller »Hvor kan jeg finde planlægningsværktøjerne?« og få et svar. Det faktum, at svarene fra assistenten var på svensk, førte til en problemfri oplevelse.
Resultaterne taler for sig selv: Lyko sparede omkring fem minutter pr. spørgsmål. Hvilket er en betydelig tidsgevinst i en travl organisation.
Åsa satte pris på, hvor hurtigt assistenten kunne svare på spørgsmål, og siger, at det er positivt at få svar, når man er inde i systemet - for det er der, spørgsmålene dukker op. »Helpdocs passer ikke til den måde, moderne mennesker arbejder på. Vi vil ikke lede efter svarene, vi vil have dem hurtigt!«, siger Åsa.
Fremtidige muligheder
Lyko ser Quinyx som en naturlig del af deres forretning, og i fremtiden er virksomheden interesseret i at udforske flere af Quinyx' AI-løsninger. Derudover vil de gerne undersøge, hvordan Quinyx' Files & Folders-løsning kan styrke deres arbejdsgange yderligere.
Hos Quinyx ser vi frem til at følge Lykos rejse og fortsætte med at støtte dem i at skabe en effektiv arbejdsdag for deres medarbejdere.