Forestil dig en butik, der emmer af fred og ro. Alle medarbejdere har noget at lave, men ingen stresser rundt, og der er heller ingen, der står og hænger. Medarbejderne har de rette kompetencer, og samtlige overenskomster og regler bliver overholdt. Tilmed tog det kun et øjeblik at udarbejde vagtplanen.
Det er noget af det, kunstig intelligens kan gøre for detailhandlen.
Workforce management i detailhandlen
Hvordan kan man udnytte kunstig intelligens i detailhandlen? Da kunstig intelligens kan genkende mønstre og udnytte data, kan man bruge kunstig intelligens til at reducere lønomkostningerne, optimere forretningen, få gladere medarbejdere – og i sidste ende gladere kunder. Det kan føre til øget salg.
I gennemsnit kan detailhandlen spare op til 12 % på lønomkostningerne og øge deres omsætning med op til 5 % med AI-drevet vagtplanlægning. En beregning har endda vist, at en enkelt virksomhed kunne reducere deres overbemanding med op mod 77 %, hvilket selvsagt ville resultere i en temmelig omfattende besparelse hvert år.
I detailhandlen kan kunstig intelligens bruges til at:
Øge indtægten og forbedre kundeoplevelsen
Kunstig intelligens kan øge indtægten ved at reducere underbemandingen og sikre, at medarbejdere med de rette kompetencer er på arbejde i hver enkelt butik. Den rette bemanding giver bedre service, gladere kunder og reducerer tabt salg.
Udarbejde vagtplaner på et øjeblik
Kunstig intelligens kan bruges til at oprette automatiske vagtplaner for den enkelte butik og undgå den manuelle og tidskrævende proces med at udarbejde vagtplaner. Kunstig intelligens kan ganske enkelt forudsige, hvem der er brug for i den enkelte forretning, og det sparer store mængder administrativ tid.
Overholde overenskomster og regler
Kunstig intelligens kan sikre, at vagtplanerne altid overholder medarbejderkontrakter og overenskomster, uden at det kræver uendeligt med ressourcer. Ved at fodre det AI-drevne workforce management system med gængse overenskomster og regler og kombinere dem med den enkelte detailkædes kontrakter, sikres det, at vagtplanen overholder alle regler og overenskomster.
Fastholde medarbejderne
Kunstig intelligens kan bruges til at fastholde medarbejderne. Hvis arbejdet er tilfredsstillende - og hverken for stressende eller kedeligt - og hvis regler og overenskomster overholdes og der endda tages højde for medarbejdernes ønsker til vagtplanlægningen, er der stor sandsynlighed for, at medarbejderne bliver i jobbet i længere tid. Det betyder, at den enkelte butik kan fokusere på salg frem for rekruttering og oplæring af nye medarbejdere.
Vagtplanlægning til detailhandlen
Kunstig intelligens er hypet, og der er næsten ingen ende på lovprisningerne. Men nu kan detailhandlen selv tjekke, om løfterne holder vand.
Med et proof of value kan detailhandelen beregne, hvordan vagtplanlægningen kan forbedres ved hjælp af kunstig intelligens. Detailhandlen kan få indsigt i, hvor meget den over- og underbemander, hvorvidt den overholder regler og overenskomster, hvordan den kan øge indtægterne og reducere udgifterne og ikke mindst: ROI.
Et proof of value omfatter:
- En analyse af, hvordan detailhandlens nuværende vagtplaner stemmer overens med efterspørgslen
- Optimale vagtplaner oprettet ved hjælp af AI, baseret på efterspørgsel og regler defineret af virksomheden
- En sammenligning af de originale vagtplaner og AI-drevne vagtplaner
- En business case-beregning på højt niveau på de KPI'er, der er aftalt
- En implementeringsplan
Quinyx samarbejder allerede med en række virksomheder på tværs af detailhandlen for at udnytte mulighederne i kunstig intelligens. Quinyx samarbejder bl.a. med supermarkeder, internetbutikker, tøjbutikker, apoteker, hobbyforretninger og en række andre butikskæder.